Переборщили

The New York Times пишет о том, что в погоне за молодой аудиторией некоторые бренды перестарались с неформальной коммуникацией в соцсетях. Охваты инфлюенсеров и растущая покупательская способность зумеров подтолкнули компании примерно с середины 2010-х годов изменить свой tone of voice в попытке копировать манеру общения блогеров. И почему-то быть странным в социальных сетях стало стандартной практикой для корпоративных брендов.

⏺В комментариях к недавнему посту RyanAir в TikTok путешественник восторженно описал, как впервые летал на этой авиакомпании. В прошлом типичной корпоративной реакцией на это могло быть что-то вроде: «Мы рады видеть вас!» или «Спасибо, что присоединились к нам!». Но RyanAir ответил: «Хочешь медальку?»

⏺В официальном аккаунте штата Нью-Джерси женщина дискутировала по поводу правомерности существования Центрального Джерси (хотя штат Нью-Джерси делится на Северный и Южный Джерси, некоторые признают Центральный Джерси отдельным административным образованием). В ответ ей прилетело: «Прекратите газлайтить нас, Нэнси».

Юмор, мемы, показной цинизм, сарказм, сленг могут иметь вирусный эффект и помогают создать сильный бренд. Но они не должны выглядеть вымученно и хороши дозированно. Опять же, когда каждый пытается быть смешным в Интернете, сложно отличить действительно аутентичную коммуникацию, которая отражает ДНК бренда, от фальшивой, когда бренд просто заигрывает с аудиторией.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

😃 Вот это tone of voice для госучреждения.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

✏️Похоже, промпт-инженеры не будут в ближайшее время выделены в отдельную профессию. Скорее умение промптить будет в начале востребованным, а потом и вовсе обязательным навыком сотрудников, как в свое время произошло со знанием английского языка.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

📺 Посещаемость RUTUBE за последние три месяца, млн посещений

Июль 23 - 86.5 млн
Август 23 - 82.8 млн
Сентябрь 23 - 88.0 млн

Источник: New Media по данным SimilarWeb (Google Analytics), desktop+mobile

📊 New Media

😮 Продолжаются знаковые назначения — на прошлой неделе Лебедев стал директором по дизайну ВКонтакте, а сегодня техноблогер Wylsacom назначен ревизорро по электронике директором по анпакингу в М.Видео-Эльдорадо.

Правильно мы понимаем, что теперь все обзоры будут исключительно на позитиве, а про недостатки техники мы будем узнавать в другом месте?🧐

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

❗️Есть ложь, есть наглая ложь, а есть статистика…

Для журналистов и пиарщиков, имеющих дело с научной коммуникацией, например, освещающих результаты медицинских исследований, полезно придерживаться следующих правил:

⏺важно помещать числа в контекст, чтобы читатель мог понять, много это или мало;

⏺следует приводить абсолютные значения риска, а не только относительные, чтобы излишне не радовать или пугать аудиторию;

⏺стоит проверять, насколько результаты одного исследования согласуются с результатами других в той же сфере;

⏺нужно сообщать о размере выборки исследования, потому что чем меньше выборка, тем выше риск, что результат всего лишь статистическая погрешность;

⏺помнить, что многие исследования выявляют лишь корреляции, но не причинно-следственную связь!

Более подробно читайте у Екатерины Кушнир, медицинского редактора Т—Ж, в рецензии на книгу «Цифры врут. Как не дать статистике обмануть себя».

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Мы не обязаны вам отвечать! А если обязаны?

До сих пор сталкиваемся с ситуацией, когда компании не владеют матчастью в отношении запросов СМИ и не знают, что запросы СМИ регулируются законодательно. Давайте освежим некоторые моменты по этому поводу:

Согласно статье 39 ФЗ «О средствах массовой информации»:
⏺редакция имеет право запрашивать информацию о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений, их должностных лиц;
⏺запрос информации возможен как в устной, так и в письменной форме;
⏺запрашиваемую информацию обязаны предоставлять руководители указанных органов, организаций и объединений, их заместители, работники пресс-служб либо другие уполномоченные лица в пределах их компетенции.

Согласно статье 40 ФЗ «О средствах массовой информации»:
⏺отказ в предоставлении запрашиваемой информации возможен, только если она содержит сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную специально охраняемую законом тайну;
⏺уведомление об отказе вручается представителю редакции в трехдневный срок со дня получения письменного запроса информации;
⏺отсрочка в предоставлении запрашиваемой информации допустима, если требуемые сведения не могут быть представлены в семидневный срок;
⏺уведомление об отсрочке вручается представителю редакции в трехдневный срок со дня получения письменного запроса информации.

Прежде, чем отказывать в запросе СМИ, ссылаясь на конфиденциальность информации, стоит свериться со статьей 7 ФЗ «О государственной тайне» и статьей 5 ФЗ «О коммерческой тайне», в которых приведены сведения, не подлежащие отнесению к государственной тайне и засекречиванию, а также сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Ого, что делается, — МТС договорился с Telegram о таргетинге по номеру телефона❗️

Напомним, что ранее рекламу можно было настраивать только по местоположению пользователя, его интересам и тому, на какие каналы он подписан.

Upd: у рекламы через МТС будет отсутствовать минимальный порог бюджета!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Глянец жив 🟡

Утро хороших новостей продолжается! Оказывается, аудитория сайтов крупнейших российских глянцевых журналов в 2023 году выросла после ребрендинга, который большинство изданий было вынуждено провести из-за ухода западных правообладателей.

Voice, The Symbol и «Правила жизни» даже обошли по популярности своих предшественников — Cosmopolitan, Harper's Bazaar и Esquire.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Из всех возможных вариантов, хуже этого заявления что-то сложно придумать🤗

Собрали bad-комбо:

⏺ни сожаления;
⏺ни признания вины;
⏺отсутствие оперативной и адекватной реакции со стороны руководства компании;
⏺вишенка на торте — обвинить пострадавшую.

Что бы вы ни сделали, что было бы противоположно каждому пункту выше — точно было бы лучше!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consult

🫥 Дай доллар — докажи, что не бот!

Недавно компания Х начала тестировать варианты Basic, Standard и Plus подписки Premium, которые варьируются в зависимости от просмотренной рекламы, что выглядит логично.

Но теперь в Новой Зеландии и на Филиппинах X запускает тестирование подписки "Not a bot", которая включает в себя ежегодную плату в размере $1 для новых пользователей за доступ к ключевым функциям, включая возможность публиковать контент, отвечать, репостить или цитировать сообщения других учетных записей. Без абонентской платы новые пользователи получат доступ к действиям «только для чтения», таким как чтение постов, просмотр видео и подписка на аккаунты.

Ранее Маск уже озвучивал идею заставить всех пользователей платить небольшую ежемесячную плату за использование его соцсети, потому что это «единственный способ, чтобы бороться с огромными армиями ботов». По его мнению, введение подписки значительно усложнит для ботов создание учетных записей, так как каждому боту нужно будет зарегистрировать новую кредитную карту.

Исторически сложилось так, что X получал большую часть своего дохода от рекламы, и даже номинальная плата за пользование соцсетью может привести к тому, что люди полностью покинут платформу.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta