🔕 По данным АНО «Диалог Регионы», с 2021 года количество фейковых сообщений в интернете выросло в десять раз — до 11 млн.

Наиболее распространенными фейками (более 90%) оказались инфоповоды о:
⏺вспышках болезней,
⏺госпитализации известных лиц,
⏺дефиците лекарственных препаратов.

Из удивительного — чаще всего жертвами недостоверных сообщений и материалов бывают люди старше 40 лет с высшим или средним образованием. При этом мужчины оказываются подверженными влиянию фейков на 10% чаще, чем женщины.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Топ-10 глобальных платформ социальных сетей по ежемесячному количеству активных пользователей выглядит так👆

🔵Несмотря на то, что Facebook* впал в немилость у молодых пользователей, он не просто существует, но и лидирует по объему аудитории.

🔵YouTube продолжает удерживать корону в качестве доминирующей платформы оригинальных видео в социальных сетях. Потенциал площадки не имеет себе равных, в том числе в России, где YouTube для многих наших граждан стал фактически вторым телевизором, а полноценная замена ему появится не раньше, чем через 5 лет.

🔵Думаем, скоро Telegram сможет догнать и попасть в этот топ.

* принадлежат Meta, признанной экстремистской и запрещенной организацией в РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

What’s up? Начинается новая глава в истории WhatsApp

Когда Facebook* купил WhatsApp за $19 млрд почти десять лет назад, Марк Цукерберг дал обещание, что не будет вмешиваться в работу приложения, чтобы не испортить хорошую вещь.

Теперь WhatsApp становится все более важным для Meta*:

🟠Согласно исследованиям компании, более 50% американцев 18-35 лет, владеющих мобильным телефоном, установили WhatsApp, что делает его одним из самых быстрорастущих сервисов Meta* на ее самом зрелом рынке.
🟠Несмотря на то, что в последние годы Цукерберг потратил миллиарды долларов на метавселенную и искусственный интеллект, WhatsApp приносит новых пользователей и доход, а значит, это ключ к будущему компании.

Тем не менее, WhatsApp борется с конкурентами и нормативными препятствиями:

🔵Его главным конкурентом является iMessage, родное приложение для обмена сообщениями от Apple, которое устанавливается на каждый iPhone и Mac. А в Европе он соревнуется с небольшими, но всеми любимыми «выскочками» — Signal и Telegram.
🔵В Европе WhatsApp также может быть вынужден интегрироваться с конкурирующими сервисами обмена сообщениями в рамках требований нового Закона о цифровых рынках. Компания заявила, что начала сложную техническую работу по обеспечению того, чтобы пользователи WhatsApp могли отправлять сообщения конкурирующим приложениям в регионе.

В любом случае Цукерберг позиционирует WhatsApp как «следующую главу» для своей компании. По его словам, приложение имеет перспективы стать ключевым сервисом как для обмена деловыми сообщениями, так и для общения.

* принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной организацией в РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎤 Продолжая рубрику про факапы, запущенную по воле PR by Yar, хотим поделиться неочевидным кейсом, когда и проблему вроде бы решили, но кризис все равно случился, правда, по другой причине.

Итак, давным-давно на региональном проекте произошел неожиданный затык с расходными материалами, без которых масштабная скрининговая акция не могла состояться. PR-менеджер от агентства принял решение разрулить ситуацию на месте и... отлично справился! Никто из его руководителей в Москве не знал о проблеме, клиент по этой же причине не был поставлен в курс дела.

Позднее PR-директор компании (наш клиент) рассказывал своим коллегам о том, как прекрасно, без сучка и задоринки был реализован проект. На что получил возражение от регионального представителя компании, который заявил, что это не соответствует действительности, потому что он лично был свидетелем того, что проблемы были, просто их удалось решить достаточно оперативно на месте.

Как думаете, какая была реакция PR-директора компании❓

Может, вы полагаете, что он поблагодарил агентство за то, что оно сберегло его нервные клетки и решило проблему своими силами? К сожалению, нет. PR-директор посчитал такое поведение не партнерским и обвинил агентство в том, что он лично некрасиво выглядел на важной встрече, что его реноме было подпорчено, так как получается, что он не владел информацией по своему проекту, а значит, не контролировал ситуацию😔

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💡 Вдогонку про совместное принятие непростых решений

К навыкам управления проектами, включая коммуникационные, относятся управление изменениями и разрешение кризисных ситуаций. Конечно, сообщение плохих новостей — не самое приятное занятие, но это тоже часть рабочего процесса. Если такая ситуация случилась на вашем проекте, стоит придерживаться следующих правил:

🟣Не принимать решение в одиночку и в стрессе, так как «скрыть проблему» скорее всего не получится, а вот усугубить — вполне.
🟣Обозначить проблему и для начала обсудить внутри команды, как вы планируете действовать дальше. В зависимости от кризисной ситуации, ее можно решить на этом этапе или эскалировать дальше на уровень клиента.
🟣Если вопрос выносится на внешнее обсуждение, необходимо правильно сформулировать суть проблемы, и что к ней привело, а также убедиться, что все стороны понимают возможные последствия.
🟣На этом этапе естественно ожидать недовольства со стороны партнеров. Умение «держать удар», то есть с достоинством принять негативную реакцию со стороны клиента и даже проявить эмпатию, чтобы показать, что вы разделяете обеспокоенность или раздражение визави, дорогого стоит.
🟣После этого стоит продемонстрировать, что вы держите ситуацию под контролем и предложить видение того, как можно исправить ситуацию.
🟣На данном этапе обычно происходит принятие и нормализация случившегося, поэтому стоит переходить к активному планированию дальнейших шагов и внесению изменений в изначальный план.

Такая простая схема, но часто ли вы следуете ей?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎤 Мамка блогеров пишет дельное про то, как выбирать блогеров.

Добавим, что последнее время юрслужбы клиентов просят проверять инфлюенсеров по их присутствию в «черных», «коричневых» и «желтых» списках АБА.

Кроме этого, важно умение работать с контрактной и отчетной документацией, что может быть проблемой при взаимодействии с небольшими блогерами.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Опубликован шорт-лист международной премии в сфере коммуникаций Eventiada Awards 2023

У нас три шорт-листа!

🟠Женское лидерство в инвестициях — ПАО «ПСБ»/«ПР-Консалта»
ESG: Лучший корпоративный проект в области управления изменениями

🟣#ЛучшеЗаСкринь — Becton Dickinson/«ПР-Консалта»
ESG: Лучший проект в сфере здорового образа жизни
Маркетинговые коммуникации: Лучший проект с целевой аудиторией: женщины

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Обзор новостей площадок

🔵Threads
Профиль Threads теперь можно удалить отдельно от аккаунта Instagram*. Ранее анонсировали функцию «Предлагать посты в другие приложения». Можно будет разрешить или запретить показывать посты пользователей как в Instagram*, так и в Facebook*.

🔵Instagram*
Фильтр «Близкие друзья» расширили на публикации и Reels. До этого он был доступен только для «Историй» .

🔵WhatsApp
WhatsApp запустил голосовые чаты для больших групп пользователей — как в Discord, Slack и Telegram. Новая функция позволит в любой момент подключиться к чату в форме голосового общения, либо положить трубку, не покидая при этом сам чат, а также позволит писать текстовые сообщения для всех участников.

🔵YouTube
Видеохостинг в ближайшие месяцы начнет требовать от авторов видео помечать созданный при помощи нейросетей реалистичный контент для борьбы с ложной информацией. Особое внимание будет уделяться материалу, касающемуся острых тем, таких как выборы, современные конфликты, кризисы здравоохранения, а также любой контент, связанный с официальными лицами.

🔵X (ex-Twitter)
На этой неделе ожидается крупное обновление алгоритма рекомендаций, которое позволит небольшим авторам быть обнаруженными более широкой аудиторией.

🔵Telegram
Павел Дуров показал, как будет выглядеть Telegram на Apple Vision Pro, которые появятся в продаже в 2024 году.

* принадлежат Meta, признанной экстремистской и запрещенной организацией в РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💡 Не дезинформировать, а галлюцинировать

Команда Кембриджского словаря выбрала «галлюцинировать» словом 2023 года, поскольку признала его новое значение в отношении ИИ.

Генеративный ИИ — мощный инструмент, но мы все еще учимся, как безопасно и эффективно взаимодействовать с ним. В 2023 году стало ясно, что эта технология далека от совершенства, поскольку способна генерировать ложную информацию и преподносить эту информацию как факт.

Галлюцинации ИИ напоминают, что нам еще больше, чем раньше, необходимо применять навыки критического мышления при использовании этих инструментов. Большие языковые модели надежны настолько, насколько надежна информация, на которой учатся их алгоритмы. Человеческий опыт важнее, чем когда-либо, для создания авторитетной и актуальной информации, на которой можно обучать ИИ.

Новые технологии рождают новый язык.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Немного о том, насколько привлекателен и как развивается в 2023 году российский рынок цифровой рекламы и инфлюенс-маркетинга:

🟠«Газпром-Медиа» стал совладельцем одного из крупнейших блогерских агентств Insight People
🟠«Тинькофф» выходит на рынок рекламы как самостоятельный игрок и будет продавать рекламу в b2b2-формате
🟠X5 Group запустила собственную блогерскую платформу
🟠МТС планирует до 2026 года инвестировать до 1 млрд руб. в технологии цифровой рекламы

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta