🎤 Продолжая рубрику про факапы, запущенную по воле PR by Yar, хотим поделиться неочевидным кейсом, когда и проблему вроде бы решили, но кризис все равно случился, правда, по другой причине.

Итак, давным-давно на региональном проекте произошел неожиданный затык с расходными материалами, без которых масштабная скрининговая акция не могла состояться. PR-менеджер от агентства принял решение разрулить ситуацию на месте и... отлично справился! Никто из его руководителей в Москве не знал о проблеме, клиент по этой же причине не был поставлен в курс дела.

Позднее PR-директор компании (наш клиент) рассказывал своим коллегам о том, как прекрасно, без сучка и задоринки был реализован проект. На что получил возражение от регионального представителя компании, который заявил, что это не соответствует действительности, потому что он лично был свидетелем того, что проблемы были, просто их удалось решить достаточно оперативно на месте.

Как думаете, какая была реакция PR-директора компании❓

Может, вы полагаете, что он поблагодарил агентство за то, что оно сберегло его нервные клетки и решило проблему своими силами? К сожалению, нет. PR-директор посчитал такое поведение не партнерским и обвинил агентство в том, что он лично некрасиво выглядел на важной встрече, что его реноме было подпорчено, так как получается, что он не владел информацией по своему проекту, а значит, не контролировал ситуацию😔

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💡 Вдогонку про совместное принятие непростых решений

К навыкам управления проектами, включая коммуникационные, относятся управление изменениями и разрешение кризисных ситуаций. Конечно, сообщение плохих новостей — не самое приятное занятие, но это тоже часть рабочего процесса. Если такая ситуация случилась на вашем проекте, стоит придерживаться следующих правил:

🟣Не принимать решение в одиночку и в стрессе, так как «скрыть проблему» скорее всего не получится, а вот усугубить — вполне.
🟣Обозначить проблему и для начала обсудить внутри команды, как вы планируете действовать дальше. В зависимости от кризисной ситуации, ее можно решить на этом этапе или эскалировать дальше на уровень клиента.
🟣Если вопрос выносится на внешнее обсуждение, необходимо правильно сформулировать суть проблемы, и что к ней привело, а также убедиться, что все стороны понимают возможные последствия.
🟣На этом этапе естественно ожидать недовольства со стороны партнеров. Умение «держать удар», то есть с достоинством принять негативную реакцию со стороны клиента и даже проявить эмпатию, чтобы показать, что вы разделяете обеспокоенность или раздражение визави, дорогого стоит.
🟣После этого стоит продемонстрировать, что вы держите ситуацию под контролем и предложить видение того, как можно исправить ситуацию.
🟣На данном этапе обычно происходит принятие и нормализация случившегося, поэтому стоит переходить к активному планированию дальнейших шагов и внесению изменений в изначальный план.

Такая простая схема, но часто ли вы следуете ей?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎤 Мамка блогеров пишет дельное про то, как выбирать блогеров.

Добавим, что последнее время юрслужбы клиентов просят проверять инфлюенсеров по их присутствию в «черных», «коричневых» и «желтых» списках АБА.

Кроме этого, важно умение работать с контрактной и отчетной документацией, что может быть проблемой при взаимодействии с небольшими блогерами.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Опубликован шорт-лист международной премии в сфере коммуникаций Eventiada Awards 2023

У нас три шорт-листа!

🟠Женское лидерство в инвестициях — ПАО «ПСБ»/«ПР-Консалта»
ESG: Лучший корпоративный проект в области управления изменениями

🟣#ЛучшеЗаСкринь — Becton Dickinson/«ПР-Консалта»
ESG: Лучший проект в сфере здорового образа жизни
Маркетинговые коммуникации: Лучший проект с целевой аудиторией: женщины

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Обзор новостей площадок

🔵Threads
Профиль Threads теперь можно удалить отдельно от аккаунта Instagram*. Ранее анонсировали функцию «Предлагать посты в другие приложения». Можно будет разрешить или запретить показывать посты пользователей как в Instagram*, так и в Facebook*.

🔵Instagram*
Фильтр «Близкие друзья» расширили на публикации и Reels. До этого он был доступен только для «Историй» .

🔵WhatsApp
WhatsApp запустил голосовые чаты для больших групп пользователей — как в Discord, Slack и Telegram. Новая функция позволит в любой момент подключиться к чату в форме голосового общения, либо положить трубку, не покидая при этом сам чат, а также позволит писать текстовые сообщения для всех участников.

🔵YouTube
Видеохостинг в ближайшие месяцы начнет требовать от авторов видео помечать созданный при помощи нейросетей реалистичный контент для борьбы с ложной информацией. Особое внимание будет уделяться материалу, касающемуся острых тем, таких как выборы, современные конфликты, кризисы здравоохранения, а также любой контент, связанный с официальными лицами.

🔵X (ex-Twitter)
На этой неделе ожидается крупное обновление алгоритма рекомендаций, которое позволит небольшим авторам быть обнаруженными более широкой аудиторией.

🔵Telegram
Павел Дуров показал, как будет выглядеть Telegram на Apple Vision Pro, которые появятся в продаже в 2024 году.

* принадлежат Meta, признанной экстремистской и запрещенной организацией в РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💡 Не дезинформировать, а галлюцинировать

Команда Кембриджского словаря выбрала «галлюцинировать» словом 2023 года, поскольку признала его новое значение в отношении ИИ.

Генеративный ИИ — мощный инструмент, но мы все еще учимся, как безопасно и эффективно взаимодействовать с ним. В 2023 году стало ясно, что эта технология далека от совершенства, поскольку способна генерировать ложную информацию и преподносить эту информацию как факт.

Галлюцинации ИИ напоминают, что нам еще больше, чем раньше, необходимо применять навыки критического мышления при использовании этих инструментов. Большие языковые модели надежны настолько, насколько надежна информация, на которой учатся их алгоритмы. Человеческий опыт важнее, чем когда-либо, для создания авторитетной и актуальной информации, на которой можно обучать ИИ.

Новые технологии рождают новый язык.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Немного о том, насколько привлекателен и как развивается в 2023 году российский рынок цифровой рекламы и инфлюенс-маркетинга:

🟠«Газпром-Медиа» стал совладельцем одного из крупнейших блогерских агентств Insight People
🟠«Тинькофф» выходит на рынок рекламы как самостоятельный игрок и будет продавать рекламу в b2b2-формате
🟠X5 Group запустила собственную блогерскую платформу
🟠МТС планирует до 2026 года инвестировать до 1 млрд руб. в технологии цифровой рекламы

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🧹 Проект компании Unilever Cleanipedia выступает в качестве эксклюзивного спонсора #CleanTok, самого популярного хэштега в ТикТоке. #CleanTok видео собрали более 98,5 млрд просмотров за весь период существования и показали всплеск вовлеченности с момента заключения партнерства в июне прошлого года. Онлайн-портал Cleanipedia, предлагающий советы и рекомендации по уборке, достиг 2,8 млрд показов за этот период, а его веб-трафик вырос на 30%.

Пишут, что кампания помогла увеличить популярность таких брендов, как Cif, среди поколения Z.

В целом, если посмотреть последние исследования про зумеров, то складывается такая картина:

🟣они не стремятся быть руководителями, так как, по их мнению, рост зарплаты не стоит затраченных усилий и стресса;
🟣предпочитают романтику и хотят видеть меньше секса в кино и по ТВ;
🟣страдают от своего одиночества;
🟣не беспокоятся об оригинальности люксовых брендов и с удовольствием покупают копии;
🟣хотят посвятить свою жизнь семье и близким, а не работе.

А теперь еще и уборка. Лет 10 назад сложно было представить, чтобы подростки и молодые люди в принципе думали об уборке...

Что не так с этим поколением❓

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🍿 Увлекательный сериал шел в эти выходные

За три дня в OpenAI сменилось три генеральных директора. Началось все с неожиданного увольнения Сэма Альтмана и назначения нового генерального директора. Но потом быстро пошли новости о потенциальном возвращении Альтмана и, наоборот, отставке Совета директоров, так как крупные инвесторы компании не были в курсе происходящего.

Однако камбэк не случился — сегодня стало понятно, что Сэм не вернется и уже назначен очередной новый директор.

Уверены, что когда-то эту историю экранизируют — материала на первый сезон предостаточно. А мы будем наблюдать в режиме реального времени, как собирается фактура для второго сезона. Что будет с OpenAI после ухода Альтмана и его единомышленников, появится ли новая компания в сфере ИИ…

Upd: Microsoft делает свой ход 👇

С одной стороны, продолжает поддерживать OpenAI и нового гендиректора.

С другой — нанимает Сэма Альтмана и ряд его коллег, чтобы возглавить новую группу передовых исследований в области искусственного интеллекта.

Как говорится, to be continued…

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Forbes пишет, что руководители рекламных агентств призывают генерального директора Twitter уйти в отставку

🟠Что опять там случилось?

На прошлой неделе Маск поддержал откровенно антисемитскую теорию заговора, а в отчете наблюдательного органа Media Matters говорится, что реклама крупных компаний, включая Apple, Bravo, Amazon, Oracle, Xfinity и IBM, была размещена рядом с контентом, продвигающим нацизм. Кроме этого, обнаружена реклама Amazon, NBA Mexico, NBCUniversal Catalyst, Action Network и Club for Growth рядом с националистическими хэштегами, такими как «KeepEuropeWhite», «white pride» и «WLM» («White Lives Matter»). Это побудило рекламодателей удалить рекламу с платформы, а Маск заявил, что подаст в суд на Media Matters из-за их отчета.

🔵А что с Яккарино?

Генеральный директор X Линда Яккарино до прихода в компанию проработала почти двенадцать лет в NBCUniversal в качестве топ-менеджера по рекламе, где также сотрудничала с Фондом по борьбе с антисемитизмом. Линда была приглашена в Twitter, чтобы успокоить нервы рекламодателей из-за всплеска ненавистнических высказываний и другого токсичного контента. Она пообещала создать инструменты, которые помогут рекламодателям лучше контролировать то, рядом с каким контентом будет отображаться их реклама. Но новые меры, принятые компанией для защиты рекламодателей, не сработали так, как было обещано. И вместо того, чтобы вернуть компании доход и доверие к ней со стороны крупных рекламодателей, Яккарино столкнулась с собственным кризисом доверия. К ней обратились руководители крупных рекламных компаний, призывая ее уйти, «пока ее репутация не пострадала».

IBM, Disney, Warner Bros. Discovery, Comcast/NBCUniversal, Lionsgate, Apple и Paramount Global уже приостановили свою рекламу на X.

Еще одна (помимо OpenAI) захватывающая история разворачивается на наших глазах...

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

❗️Уже 90% из 770 (и это еще не конец!) сотрудников OpenAI подписали письмо с призывом уволиться всему совету директоров. В противном случае они собираются покинуть компанию. Есть большая вероятность, что они уйдут в Microsoft к Сэму Альтману.

Нет, ну если бы сценаристы такое написали, мы бы сказали «не верим», так как слишком похоже на кино.

Интересно, было ли такое в истории корпоративного мира, когда все сотрудники увольнялись? Кем тогда будет руководить совет директоров?

В свою очередь, пишут СМИ, совет директоров обращался к главному конкуренту — 2-летнему стартапу Anthropic на предмет возможного слияния!

А тысячи разработчиков и основателей стартапов, которые используют модели OpenAI для своих продуктов, уже посматривают в сторону других бизнес-партнеров, например, того же Anthropic.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

А вы тоже заметили изменения?

Недавно Ведомости по-тихому обновили дизайн сайта. Навигация стала удобнее, а лососевый оттенок теперь везде, на всех частях сайта — как в газете.

Нам нравится 👍

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎤 Кому нужны публикации в СМИ? Разве они на что-то влияют?

Сделка по продаже глобальной Forbes Media Group была отменена после журналистского расследования The Washington Post о тайном участии в ней бизнесмена Магомеда Мусаева (владельца Forbes Russia).

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta