😳 Эммм... а это вообще законно этично такие опросы проводить? А главное — зачем?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🧐 Интересно наблюдать, как подается инфоповод.

От первой до последней формулировки видим развитие драматургии.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Кажется, мы все пропустили 🧐

Коллеги, делитесь кто знает, кто такой пиар-трейдер?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Пост-восторг у Unlikely CMO про классно прописанные ценности одной it-компании заставил и нас пойти полюбопытствовать. Обычно такие корпоративные штуки не сильно интересно читать, но не в этом случае.

Выбрали те, что особенно нам отозвались

💬 Корпоративный язык наполнен метафорами войны. Компании «завоевывают» рынок, они «захватывают» умы, «нацеливаются» на клиентов, используют «силу» продаж, нанимают «охотников за головами», «уничтожают» конкурентов и т.д. Работа — это не война, мы приходим с миром.

💬 Вы можете делать большие вещи с маленькими командами, но трудно делать маленькие вещи с большими командами.

💬 Справедливая формула — это не баланс между работой и личной жизнью. 8 часов на работу, 8 часов на жизнь и 8 часов сна — вот правильный баланс, к которому стоит стремиться.

💬 Если вы говорите о чем-то новом или необычном, вам придется повторяться в течение многих лет, прежде чем вас услышат.

💬 Если ваши слова могут быть восприняты по-разному, они будут поняты так, как они наносят наибольший вред.

💬 Хорошие новости, преподносимые вслед за плохими, делают и то, и другое еще хуже. Плохие новости кажутся похороненными, хорошие новости — как будто их вводят, чтобы изменить ваше настроение. Будьте честны с каждой группой новостей, предоставляя им достаточно места.

💬 «Нет» — это «нет» чему-то одному. «Да» означает «нет» многим вещам.

💬 Разговор помогает только тому, кто находится в комнате, письмо помогает всем.

💬 Долгосрочное планирование — это то, о чем вы хорошо подумали. Краткосрочное планирование — это то, что вы думаете сейчас.

💬 Когда компании говорят, что они семья, это завуалированный способ требовать полной жертвы. Ночи, выходные, все, что угодно для, знаете ли, «семьи». Но великие компании — это не фальшивые семьи, а союзники настоящих семей.

И самый цимес

💬 Ожидание немедленной реакции присутствует повсюду. Срочность переоценена, а ASAP — это яд. Никогда не ожидайте и не требуйте, чтобы кто-то немедленно ответил вам, если только это не действительно чрезвычайная ситуация. Ожидание немедленной реакции токсично.

💬 «Легкий» — это слово, которое люди используют для описания работы других людей. Будьте осторожны и не думайте, что то, чего вы не знаете или не делаете регулярно, легко.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Новая рубрика #openspace_блиц, где будем задавать только 3 кастомизированных вопроса эксперту. Встречайте нашего первого гостя!

Ольга Пескова, «главная по антикризису», «русский Алан Хилбург», преподаватель Школы коммуникаций НИУ ВШЭ, профессор Высшей школы экономики

💬 В чем принципиальное отличие кризисных коммуникаций от классических корпоративных?

В кризисе стейкхолдеры и ядро целевой аудитории превращаются в «силы хаоса». Все, с кем раньше ты выстраивал отношения, — власти, потребители, журналисты, эксперты становятся твоими информационными противниками. И твоей ключевой задачей становится разделение этого «дружного коллектива» на сегменты и поэтапная реставрация доверия.

У меня есть такой прием — представьте инфоповод. Такой, среднего размера, с картофелину. Когда ты занимаешься имиджевым PR, тебе надо раздуть его до тыквы. А в антикризисном — превратить, к примеру, в горошину. Спать неудобно, но вроде как и не заметно для окружающих🤣

💬 Можно ли выстроить карьеру, специализируясь только на антикризисе или надо работать в пиаре в целом и быть готовым к периодическим кризисам?

Для меня антикризис стал своего рода УТП. На всех «мирных» проектах, с которыми я работала, случались «катастрофы местного масштаба», в которых требовалось действовать быстро, точно, на результат. Недопустимые ингредиенты в детском питании, протесты против застройки, возгорание двигателя в самолете, топ-менеджер в СИЗО, давление мировой закулисы на лидера одного из дружественных государств…

Так и выкристаллизовалась специализация, и в любой нештатной ситуации руководство агентства отправляло менеджеров ко мне, «держателю кризисных кейсов». На зарплате и карьерной лестнице это не отразилось, но принесло массу моральных дивидендов. Например, сделала курс в Вышке «Антикризисные коммуникации», мой бриллиант. Заказывают «жесткие» тренинги.

И мы перестали в какой-то момент говорить «PR». Заменили на «репутационный менеджмент». А буферная защита от негатива стала его обязательной компонентой.

💬 Какие потенциальные кризисы вы видите для российских компаний в перспективе 3-5 лет, с чем они будут связаны?

Самый страшный сон для руководителя в современном мире — потребительский терроризм. Ради получения компенсации через суд, но чаще ради лайков и репостов. До культуры отмены мы еще не доросли, сказывается дефицит. Но сделать токсичным бренд, компанию, руководителя можно за несколько дней.

Потенциальные риски везде — отравили, обманули, украли, не досмотрели, ушли от налогов, запустили «вирусняк», что-то утекло, сломалось, пошло не так… Я вижу, как «светофор» оценки кризиса сдвигается вправо по шкалам «вероятность и значимость». Все меньше кризисов «зеленого цвета», когда реакция не нужна. И все больше «красных», когда надо как МСЧ гасить пожар. Главное — только не керосином, как мы любим.

Риск, который мы пока не можем оценить, несет ИИ. Резонансные истории пока касаются лишь авторских прав, слежки «умного дома», хамства чат-бота, «оцифровки» покойников, мошенничества и дипфейков. Уже немало! Набирают обороты проблемы с автопилотом. Китайские таксисты протестуют в страхе остаться без работы. Пока это точечные кризисы, не влияющие на индустрии. Но, как говорится, это только начало.

#openspace_блиц
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🐉 Деанонимизация в сети. Уроки Китая

С недавних пор крупные социальные платформы в Китае (Weibo, WeChat, Douyin, Zhihu, Xiaohongshu и Kuaishou) требуют, чтобы проверенные влиятельные лица с большим количеством подписчиков (более 1 млн) отображали настоящие имена в своих публичных профилях.

⏺Китайские пользователи соцсетей выразили обеспокоенность по поводу нового правила. А многие инфлюенсеры заявили, что это нарушает конфиденциальность, позволяет использовать токсичное поведение в Интернете и может ограничить разнообразие голосов в китайском Интернете.

⏺Несколько известных онлайн-инфлюенсеров, таких как научный блогер Мин Юй Чжуй Ран, решили «почистить фанатскую базу», то есть удалить неактивных подписчиков, ботов и троллей. Финансовый блогер Tianjin Stock King за одну ночь удалил более 6 млн подписчиков, сократив их количество с 7 млн до чуть более 900 тыс. Некоторые решили вообще полностью удалить свои аккаунты в социальных сетях. Остальным придется приводить свои оффлайн и онлайн сущности в соответствие.

⏺Эксперты считают, что правило реальных имен позволит властям ограничить влияние ключевых лидеров мнений, которые до сих пор обладали большой властью в китайском Интернете даже при сильной цензуре.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Любой собачник подтвердит, что инициатива нужная, правильная, но как она подается в СМИ...

Осталось понять, какая задача стоит:

1️⃣Слить действие закона, так как никто не захочет становиться «доносчиком».

2️⃣Наполнить термин «донос» позитивными коннотациями.

#openspace_злойредактор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🧐 Еще одно подтверждение начавшегося тренда — Microsoft заявляет, что разнообразие «больше не является критически важным для бизнеса»

Microsoft присоединяется к ряду технологических компаний, которые отказываются от обязательств по обеспечению разнообразия, равенства и инклюзивности, принятых после протестов Black Lives Matter в 2020 году, и увольняет всю свою команду DEI. При этом Microsoft настаивает, что обязательства компании в этом вопросе «остаются неизменными».

Верим, но не очень искренне.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

В канале Непросто PR в комментариях подняли тему о том, что пиарщик должен быть экстравертом🧐

В этом вечном споре о том, можно ли преуспеть в пиаре, будучи интровертом, хотим «добавить свои пять копеек»👇

🟠Пиар многогранен — интровертов характеризует внимание к деталям, усидчивость, умение слушать собеседника, им лучше удаются работы, связанные с анализом, стратегией и креативом. А коммуницировать, конечно, легче экстравертам, они преуспевают в нетворкинге и активном взаимодействии, что необходимо для построения отношений и привлечения внимания заинтересованных сторон. В кризисных ситуациях сочетание быстрого принятия решений экстравертами и детального анализа интровертов приводит к наиболее комплексному подходу к решению проблем. Мы за разнообразие, потому что только синергия разных темпераментов и компетенций дает уникальное преимущество команде.

🟠И, чтобы два раза не вставать, добавим про «нужен ли пиарщику личный бренд». Специалисту, который собирается строить собственный коммуникационный бизнес, однозначно нужен. Всем остальным исключительно по мере возможностей, желания и... свободного времени. Большинство пиарщиков на стороне агентств и компаний — «серые кардиналы», работающие на бренд работодателя. Считаем, что хорошая репутация для специалиста по коммуникациям обязательна, а вот личный бренд и известность на рынке опциональны.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta