Что ушло из нашей работы за последние 10-15 лет?

Коллеги из «Записок из опенспейса» предложили порассуждать, как изменилась работа пиарщика за последние годы. Я долго думала, какой же из процессов стал настоящим рудиментом и поняла – служебные записки!

Господи, году этак в 2012-2013 автор канала отправлял по 200-300 служебных записок в год. Запрос цифр, просьбы дать пояснения для СМИ или отработки негатива, запрос на представление данных для подготовки выступления спикера – господи, абсолютно ВСЕ ЭТО МЫ ЗАПРАШИВАЛИ ЧЕРЕЗ СРАНЫЕ СЛУЖЕБКИ 😳

Реально, никто бы даже не подумал поднять жопу, не получив официальный запрос на свое подразделение. Ради интереса, посмотрела, сколько служебок я отправила за 2024 год – 4 (!) письма. И то, только потому что они предусмотрены официальным процессом. Короче, слава развитию мессенджеров и росту адекватности коллег 😂

Эволюция пиарщика

Навеяно тем, что Евгения Немчинова в «Записках из опенспейса» пригласила всех желающих оглянуться на 5-10-15 лет назад и порассуждать на тему «рудиментов профессии». Мне пришлось ради этого оторваться от увлекательной книги Р. Райта «Моральное животное» и вот что из этого получилось))

В 2010 году пиарщик был как древний охотник-собиратель: методично вырезал пресс-релизы, словно каменные скрижали, и нёс их в стойбища газет и телеканалов. Если послание доходило, племя аплодировало. Сегодня же пиарщик — это гибкий примат, лазающий по джунглям соцсетей и инфлюенсерских платформ, где один неверный прыжок может отправить репутацию в пропасть. За 15 лет профессия эволюционировала, и, как в любом хорошем естественном отборе, некоторые черты стали рудиментами, а другие — ключом к выживанию.

В 2010 году пиарщик всё ещё был как павлин, распускающий перья перед стаей журналистов. Пресс-релизы, звонки в редакции, офлайн-ивенты — всё это работало, потому что аудитория, как наши предки у костра, собиралась вокруг проверенных источников информации. Люди всегда доверяют авторитетам, будь то крупные СМИ или вождь племени. Пиарщики играли на этом и доставляли свои «трофеи» — новости — прямо в руки редакторов.

Теперь перенесёмся в 2025 год. Соцсети сделали джунгли коммуникаций непредсказуемыми. Пост может разлететься быстрее, чем сплетня в первобытной деревне, и даже спровоцировать «охоту на ведьм», если вы промахнулись. Люди жаждут мгновенной социальной валидации, как лайки вместо одобрительных кивков старейшин. Пиарщики теперь должны быть не только охотниками, но и шаманами, предугадывающими настроения стаи. Они анализируют данные, как приматы, изучающие следы добычи, используя ИИ для прогнозов и мониторинга настроений в реальном времени.

Что стало рудиментами? Пресс-релизы — это как хвост у человека: когда-то он помогал балансировать, а теперь это просто атавизм, который редко кто замечает. Длинные тексты тонут в потоке коротких постов и сторис. Холодные звонки журналистам? Это как пытаться поджечь огонь трением палочек, когда все уже пользуются зажигалками — мессенджерами. А статичные кампании, спланированные на месяцы? Они как динозавры, не успеваешь за трендами – вымираешь.

Но есть черты, которые эволюция сохранила, как когти у кошки. Рассказывать истории — это инстинкт, укоренённый в нашей психике: от наскальных рисунков до постов, мы любим нарративы, которые трогают сердце. Пиарщик, умеющий сплести историю, всё ещё царь джунглей. Личные связи с журналистами или инфлюенсерами — это как альянсы в первобытном племени: они дают преимущество, даже если стая перешла на новые территории. А эмпатия? Это как материнский инстинкт: без умения чувствовать, чего хочет аудитория, пиарщик — просто обезьяна с пустыми руками.

Технологии тоже изменили игру. ИИ, помогающий писать тексты или анализировать данные, — это как изобретение копья: ускоряет охоту, но не заменяет чутьё. В 2020 году, когда пандемия перевернула мир: ивенты ушли в Zoom, кампании — в соцсети. Эволюция в действии — выживают те, кто адаптируется.

Так что, пиарщики, забудьте про длинные релизы и звонки в никуда. Но держите острыми свои когти: истории, связи, эмпатию. В джунглях коммуникаций выживает не самый сильный, а самый гибкий. И, похоже, вы – PR-Consulta, уже неплохо лазаете по этим лианам. )

#15летвсемпривет #PRрудименты

ПИАР-РУДИМЕНТЫ

Евгения Немчинова предложила вспомнить рудименты профессии. Что в профессии пиарщика было, а потом ушло?

И вот я попыталась мысленно вернуться в начало нулевых, когда я начинала свой путь в пиар.

Прихожу утром на работу. Никто тогда не думал, что удаленка - это возможно😊 И на краю стола у меня лежит кипа бумажных газет и журналов. Все пресс-службы были подписаны на СМИ: Коммерсант, Ведомости, Эксперт, Профиль... И другие издания. Читали их уже, в основном, на сайтах. Но если выходило интервью или большая статья про компанию, то несли газету в приемную шефа. И хотя приемная тоже была на них подписана, но все же - ритуал.

Общий настрой, как мне помнится, был более позитивный. Если компания выпустила новый продукт, причем не обязательно какой-то супер прорывной, было не зазорно взять такой повод на эксклюзив.  Меньше было погони за хайпом с оттенком негатива.

Контрагентам, в том числе журналистам, в основном звонили по телефону. Да, прямо вот так, без предупреждения, внезапно - брали и звонили. Если человек не мог в этот момент  говорить, он потом перезванивал. Была аська, но что-то не помню, чтобы через нее активно вели рабочую коммуникацию.

Если проводили исследование, то это был полноценный опрос общественного мнения, обычно в партнёрстве с крупным рисеч-агентством. Каждое такое исследование было событием. Для презентации его итогов можно было и пресс-брифинг собрать.

Поскольку не было соцсетей, негатив выходил в одном медиа. Его могли на следующий день перепечатать сайты медиа второго эшелона. Но ключевые медиа не перепечатывали друг у друга.

Не было открытой коммуникации с клиентами в интернете. Если недовольный клиент хотел огласки, он должен был обратиться в СМИ и предоставить доказательства своих претензий к компании.

Мониторинги делали через Интегрум.

И еще мы выпускали типа информационного листка для сотрудников с новостями рынка и компании. А потом предложили заменить его на интранет, и долго обсуждали с коллегами , удастся ли туда интегрировать HR-процессы или проще оставить только информацию.

В целом, по ощущениям, когда мысленно погрузилась в ту эпоху, как будто мощно замедлилась. А тогда казалось, что мчимся с очень большой скоростью😊

Когда я начала заниматься пиаром, начальство и клиенты уже не требовали распечатанные отчеты со всеми вышедшими публикациями. Мои более мудрые и опытные коллеги с тоской вспоминают о тех временах, как о далеком прошлом, когда не жалели бумагу для принтера и измеряли KPI линейкой в буквальном смысле слова — по толщине подшивки😅

Женя Немчинова в своих Записках из опенсейса вспоминает про рудименты нашей профессии. И, хотя я в ней не так уж и долго, из активного применения уже успели выйти:

🔹Базы СМИ в виде громоздких таблиц/записных книжек. Журналисты и редакторы часто меняют позиции, не успеваешь вносить изменения в таблицы. Мы с командой сделали закрытый ТГ-канал с контактами.

🔹Пресс-конференции по посредственным новостным поводам. В мою бытность журналистом нас собирали, чтобы отчитаться об уборке снега и объявить о старте прививочной кампании. Сейчас пресс-конференции собирают либо для супер-важных заявлений, либо проводят в рамках ивентов.

🔹Электронная почта осталась для более официальной коммуникации и для первого контакта. Далее все чаще собеседники предлагают перейти в мессенджеры. Самые стойкие журналисты — либо старой закалки, либо те, у кого входящих от пиарщиков потоки — предпочитают структурированную коммуникацию через "ящик".

Есть что добавить, коллеги?

Общался на днях с коллегой из смежной профессиональной области. Обсуждали инструментарий и его применения. Коллега утверждал, что нужно придумывать что-то новое, но больше меня насторожило, что какие-то инструменты он считает устаревшими, замшелыми, негодными.

Немедленно вспомнил, как наш младший научный сотрудник на заре своей работы в нашем дружном коллективе предпочитал использовать различные облачные сервисы для всего подряд: заметки, задачи, ведение проектов, что угодно. Все эти Notion и иже с ними. Спустя год не могу нарадоваться: купил блокнот и скрупулезно все фиксирует на бумаге. Ибо так надежнее и быстрее. Таким темпом и монитором начнет пользоваться, а там и до – о боже – компьютера недалеко. Каким бы не был няшным макбук, большой экран и экргономику клавиатуры с мышкой никто заместить не в состоянии. Даже Apple.

Устаревшие инструменты? Возможно. Зато работа стала идти сильно бодрее, ибо глянуть в блокнот гораздо проще и быстрее, чем переключаться в сервисы, искать нужную вкладку, а потом еще и вникать.

В медиа и PR, и уж тем более в маркетинге, любой инструмент оценивается эффективностью его применения в конкретном случае. Эффективен – надо использовать. Не эффективен – не надо использовать. Насколько этот инструмент современен, насколько он отвечает высоким требованиям очередного зумера – дело десятое.

Конечно это вовсе не означает, что новыми инструментами не нужно пользоваться. Нужно, но сначала стоит попробовать и понять, а он дает какой-то прирост по эффективности решения задач, или рассказы о нем ярче, чем реальные результаты использования. Я знаю нескольких людей, которые действительно ежедневно пользуются яйцеваркой и йогуртницей. Но на них приходятся сотни, если не тысячи тех, кто, попользовавшись этими кухонными чудо-гаджетами пару недель, забыли про них как про страшный сон. Потому что яйца проще сварить в кастрюльке, а йогурт купить в магазине. Или – если совсем лень – заказать доставку.

Поэтому если картонная ростовая фигура работает – почему ее не использовать? Если она приводит клиентов, а значит – увеличивает прибыль. Если рекламные листовки приводят клиентов, то почему их нельзя использовать? Потому что очередному бородатом ребенку не понравится, что вы использовали старый кейс, а нужно делать все иначе? Ну так пусть делает. Если сможет, конечно. Обычно те, кто много говорит мало что делает. Но мнение имеет.