😱 Каждый пятый PR-менеджер (21%) ответил, что точно не управляет или скорее не управляет своей жизнью...

Сложно управлять жизнью, когда ты управляешь коммуникацией о ней 🙃

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🪙 Федеральная торговая комиссия США оштрафовала Google и медиакомпанию iHeartMedia за недобросовестную рекламу смартфона Pixel 4 на $9,4 млн.

👮‍♀️ В чем суть «недобросовестности»?
Google оплатила нативное размещение на радио. И все бы хорошо, но только вот реклама была персонализированной и создавала впечатление, что радиоведущие действительно пользовались этим смартфоном и делились со слушателями именно своим личным опытом.

🤷‍♀️ А что было на самом деле?
Как полагается, iHeartMedia запрашивала телефоны на тест-драйв перед началом рекламы в октябре 2019 г. и повторно в начале 2020 г., когда шла речь о продлении контракта. В итоге, Google отправил всего пять телефонов, при том, что в 2019 и 2020 гг. в эфире вышли около 29 тыс. рекламных роликов на более чем десятке радиостанций.
Не думаем, что несколько смартфонов сопоставимы со стоимостью этих рекламных флайтов… 🙈

Хороший кейс о том, что нельзя искажать опыт реальных людей и что к нативным форматам нельзя подходить как к обычной рекламе.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

😮 Появилась инсайдерская информация о том, что Марк Цукерберг планирует уйти в отставку в 2023. Но такие слухи ходили и раньше... Говорят, что основная причина кроется в неудачах, которые преследуют компанию в последние годы. Попробуем разобрать основные мифы о работе Meta* и понять, настолько ли всё плохо? 👇

🗣 Facebook* стабильно теряет пользователей

Новости о потерях в прибыли Meta* почти всегда сопровождаются цифрами о пользователях, которые ушли из Facebook*. Однако, согласно общей статистике, в соцсети регистрируются новые юзеры: по данным на сентябрь 2022 года, в среднем на площадке 1,98 млрд активных пользователей в день, и этот показатель растет ежегодно на 3%.

🗣 Instagram* больше не самый популярный

Есть мнение, что вовлеченность людей на платформе снижается. Пользователь заходит в Instagram*, ему быстро становится скучно, и он уходит в другие приложения, например, к конкуренту — TikTok.

Но на самом деле, все очень даже неплохо: число активной аудитории Instagram* достигло 2 млрд пользователей в месяц. Развивается формат Reels, который стал популярным (в т.ч. благодаря полюбившемуся формату быстрых видео из TikTok). В целом общее время, проведенное в Instagram*, увеличивается каждый год — не только в США, но и во всем мире, а платформа является одним из ключевых источником доходов Meta*.

🗣 Проблемы с рекламой

Политика конфиденциальности от Apple, App Tracking Transparency (ATT), которая позволяет ограничивать доступ к информации о действиях в сети пользователя с iOS, весомо ударила по рекламе Meta*. Тем не менее Facebook* все еще в топе площадок для размещения рекламы.

❔ А что в итоге?

Несмотря на явно не лучший год в истории Meta*, нельзя однозначно сказать о том, что дела компании идут плохо. Тем более, что общий экономический фон негативно сказывается на деятельности и других Big Tech компаний. Сам Цукерберг не устает напоминать, что услугами его компании пользуются миллиарды людей, и их сообщества продолжают развиваться.

В пресс-службе уже опровергли будущую отставку, но кто ж о таком заранее сообщает 🤐

*признана экстремистской и запрещена на территории России

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎬 Это был не день Канье...

Вчера, спустя несколько часов после интервью Канье Уэста, в котором он симпатизировал Гитлеру:
⏺его снова заблокировали в Twitter;
⏺расторгнуто ранее достигнутое соглашение о покупке cоциальной сети Parler.

Без комментариев...

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🤧 «26 ярких лет навсегда войдут в историю глянца»

Завершился 26-летний период работы бренда ELLE в России. Shkulev Media Holding сообщил, что в связи с расторжением лицензионного соглашения с 2023 года прекращается производство сайтов elle.ru, ellegirl.ru, elledecoration.ru.

Напомним, что выпуск печатных журналов был приостановлен еще весной.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💬 Когда бизнес важнее политики

Apple, крупнейший рекламодатель Twitter, полностью возобновила рекламу в соцсети. Amazon, которая приостанавливала ряд кампаний, рассматривает возможность увеличения своих ежегодных расходов на рекламу до $100 млн после того, как Twitter внесет некоторые изменения в систему безопасности рекламной платформы Twitter. 💰

Благодаря «ручному управлению» Маска, а также беспрецедентным бонусам и скидкам для рекламодателей, которые эксперты уже назвали «крупнейшим стимулом в истории Twitter», эскалации назревавшей войны не случилось.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

😎 Экспертный синдром

👤 Эксперты играют важную роль в коммуникациях: они предоставляют знания, помогают раскрывать сложные темы для аудитории, повышают доверие к информации. Какой бы ни была тема, всё, что действительно нужно аудитории, — это простые ответы на сложные вопросы.

👀 Признаки «плохого» эксперта для коммуникаций: слишком большое эго, отсутствие эмпатии и неумение разговаривать с людьми вне их профессионального круга. Это может быть как следствием высокомерия и нежелания объяснять вещи простым языком и терминами неспециалистов, так и просто неумением рассказывать сложные концепции.

В то время как журналисты всегда беспокоятся о том, насколько доступны их тексты, эксперты окружены другими экспертами и не волнуются о том, что их не поймут. Причём, что интересно, чаще этим страдают специалисты младшего и среднего звена. Например, простые вопросы могут быть встречены насмешкой, а переспрашивание со стороны интервьюера, чтобы уточнить какие-то моменты, может быть вообще расценено как грубость. Такое поведение в конечном итоге оставляет аудиторию менее информированной, а сложную тему нераскрытой.

💬 Лайфхаки для работы со «сложным» экспертом:
⏺Не стесняться напомнить ему, кто является целевой аудиторией, подчеркнув, что широкая аудитория не понимает профессионального жаргона.
⏺Предложить объяснить сложные моменты так, чтобы поняла его бабушка или внук 🙂
⏺Применять сравнения и аналогии: «Если бы это была машина, то это была бы Лада, Audi или Tesla?
⏺Использовать контраргументы, чтобы эксперт мог обосновать свою позицию: «Критики сказали бы, что это…»

💬 А так, по нашему мнению, выглядит «идеальный» эксперт для коммуникаций:
⏺По-хорошему увлечен темой, является драйвером и признанным экспертом в своей области.
⏺Заинтересован в привлечении внимания и распространении корректной информации по теме: умеет актуализировать (и даже драматизировать) проблематику, объяснить значение и последствия.
⏺Может «перевести» профессиональную информацию в формат «научпоп», при необходимости умеет объяснить сложную тему в максимально доступной форме для непрофессиональной аудитории, избегает жаргона.
⏺Подкрепляет свое выступление цифрами, цитатами, использует образные примеры и метафоры.
⏺С уважением относится к собеседнику, готов с пониманием, терпением и тактом отвечать на «глупые» вопросы, не пытаясь пристыдить за то, что кто-то не разбирается в теме так хорошо, как он сам.

🔹 А о том, какие бывают эксперты и как управлять взаимодействием с ними, читайте в новой колонке Евгении Немчиновой, управляющего партнера коммуникационного агентства PR-Consulta, на Mediabitch.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

📈 Метрика внимания к новостям как новый экономический индикатор

Существует множество показателей для отслеживания различных аспектов экономики, таких как ВВП, занятость и т.д. Но извлечение четкой картины из этих показателей и прогнозирование, движется ли страна, например, к рецессии, по-прежнему является проблемой. В то же время в СМИ мы видим много информации о текущем состоянии экономики. Исследователи из Йельского университета решили проанализировать новостные статьи, чтобы понять, могут ли публикации в СМИ помочь аналитикам предсказать будущие изменения в экономике? 🔮

🫥 Всего было проанализировано 763 000 статей, опубликованных в World Street Journal с 1984 по 2017 год, и выделены определенные слова, которые алгоритм машинного обучения определил в «кластеры»: широкие темы с терминами, которые часто появлялись вместе. Затем исследователи измерили количество «новостного внимания», уделяемого каждому кластеру, определяемое как процент слов по этой теме каждый месяц.

Было обнаружено, что показатели внимания к новостям хорошо соответствовали существующим экономическим показателям. Например, когда внимание к теме «рецессии» возросло, рост промышленного производства и рост занятости имели тенденцию к снижению. Но это говорит только о том, насколько коррелировало внимание новостей с другими показателями в тот же момент времени, то есть статьи могли просто описывать недавние события.

🧊 Исследователи же хотели знать больше, а именно, могут ли их новые показатели помочь предсказать будущие показатели экономики. Выяснилось, что распространенность статей, связанных, в частности, с рецессией, хорошо зарекомендовала себя при прогнозировании определенных экономических показателей месяцы или годы спустя. Когда репортеры писали больше на эту тему, с большей вероятностью последовали проблемные экономические времена. Другими словами, метрика внимания к рецессии, по-видимому, обеспечила дополнительную возможность прогнозирования.

Это значит, что в будущем может появиться новый экономический индикатор, который политики смогут использовать в качестве еще одного доказательства для принятия решений, например, следует ли предпринимать шаги для стимулирования экономики. Исследователи утверждают, что нужно не просто полагаться на последние заголовки в СМИ, но применять количественную оценку новостного контента на определенном временном промежутке, чтобы производить ценные прогностические данные.

Так что скоро ИИ вполне сможет делать экономические прогнозы, просто «читая газеты».

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🧐 Самый безопасный цвет — цвет Симпсонов?

Смайлики с возможностью выбора оттенка кожи впервые появились в 2015 году. Это было важно для тех, кто при их помощи выражает свою расовую идентичность. Но почему тогда сегодня так много людей выбирают желтый?

Исследование, проведенное Эдинбургским университетом еще в 2018 году, подтвердило, что самые бледные тона кожи используются реже всего, и большинство «белых» выбирают желтый цвет. Многие светлокожие люди опасаются, что светлые смайлики ассоциируются с демонстрацией преимуществ «белой расы» и боятся использовать их, чтобы не навлечь на себя гнев нетерпимости. Более темные тона кожи являются явно вопиющим выбором для белых пользователей и обычно интерпретируются как грубая апроприация.

👌 Желтый считается «эсперанто» в цветовом языке эмодзи и предлагает расово нейтральную форму самовыражения без опасения оскорбить чьи-то чувства.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

✅ Telegram Premium, представленный всего 5 месяцев назад, быстро превысил 1 млн подписчиков и стал одним из самых успешных примеров подписки на социальные сети. Хотя это по-прежнему составляет лишь часть общего дохода Telegram, Telegram Premium неуклонно растет с каждым днем и однажды может даже составить конкуренцию их рекламе.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💼 Евросоюз принял решение, что соцсети Meta* не могут показывать пользователям без их согласия персонализированную рекламу на основе пользовательской активности в интернете.

Meta* должна разрешить пользователям отказаться от предоставления своих персональных данных для таргетирования рекламы. Компании по-прежнему будет разрешено использовать неличные данные, а также запрашивать согласие пользователей на обработку информации.

📉 После этого решения акции Meta* подешевели на 6,5%.

*деятельность Meta признана экстремистской и запрещена в РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎬 Такой пиар им не нужен

Netflix проанонсировала выход «беспрецедентного и глубокого документального сериала» про Гарри и Меган, премьера которого запланирована на этот четверг. А эти злобные СМИ докопались сделали фактчекинг и выяснили, что некоторые сцены из трейлеров взяты совсем из других сюжетов, не имеющих отношения к героям.

🎇 Например, фотография, которая использовалась для иллюстрации преследований Гарри и Меган папарацци, на самом деле показала приглашенных фотографов, делающих снимки на премьере фильма о Гарри Поттере в 2011 году… за пять лет до того, как пара даже встретилась.

🪙 Netflix заплатил колоссальные 88 млн фунтов стерлингов за сериал, который (предполагалось) даст зрителям «новый взгляд на историю любви герцога и герцогини». Что ж, не знаем, ждёт ли произведение успех, но внимание прессы, которая успела окрестить его «полнейшей пародией», им обеспечено уже на этапе тизера.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🗿 Илон Маск набросился на мэра Сан-Франциско за то, что городская инспекция пришла в его офис с проверкой. Поводом послужило переоборудование нескольких помещений в спальни для сотрудников.

Миллиардер поделился ссылкой на статью о передозировке фентанила у ребенка и написал: «Сан-Франциско атакует компании, предоставляющие кровати для уставших сотрудников, вместо того, чтобы убедиться, что дети защищены от фентанила. Где ваши приоритеты @LondonBreed!?»

Хороший PR-ход, призванный сместить фокус внимания c приоритетов Маска токсичной внутренней культуры Twitter. Сам Маск считает, что так он демонстрирует поддержку «хардкорным» сотрудникам, которые настолько преданы своей работе, что готовы спать в офисе... забывая при этом, что они вынуждены были так поступать, потому что не хотели быть уволенными. 😴

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

😠 Лучше поздно, чем никогда

Наблюдательный совет Meta* призвал компанию «радикально повысить прозрачность» процесса модерации контента от VIP-персон. По его мнению, сейчас система перекрестной проверки настроена на «удовлетворение деловых интересов», но при этом рискует причинить вред обычным пользователям.

🤔 Как сейчас работает система перекрестной проверки?
Когда пользователь из VIP-списка публикует контент, идентифицированный как нарушающий правила Meta*, сообщение не сразу удаляется (как это было бы для обычных пользователей), а остается в ожидании дальнейшей рассмотрения модератором. В среднем может потребоваться более пяти дней для принятия такого решения.

Программа перекрестной проверки попала под огонь критики в ноябре прошлого года после того, как расследование Wall Street Journal выявило, что система защитила некоторых VIP-пользователей (политики, знаменитости, журналисты, рекламодатели) от обычного процесса модерации, в некоторых случаях позволяя им публиковать контент, нарушающий правила, без последствий.
✅ По состоянию на 2020 год в VIP-cписке значилось 5,8 млн пользователей.

Из-за такой системы проверки контент, идентифицированный как нарушающий правила, остается в Facebook* и Instagram*, когда он наиболее вирусный, и может нанести вред широкой аудитории. Наблюдательный совет считает, что «такому контенту не должно быть позволено оставаться на платформе просто потому, что разместивший его человек является деловым партнером или знаменитостью».

Всего лишь год понадобился Наблюдательному совету Meta*, чтобы выпустить этот 50-страничном отчет прийти к такому выводу. Meta* планирует ответить на отчет в течение 90 дней.

*признана экстремистской и запрещена на территории России

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🥶 Плохая реклама — тоже реклама?

Помните духи Burnt Hair («Жженые волосы») Илона Маска, выпущенные на рынок в середине октября? Парфюмерный проект Fragrantica включил их рекламную кампанию в список худших в 2022 году для голосования. Однако плохая реклама не помешала Маску продать, как минимум, 20 тыс флаконов по $100, а сейчас на сайте у них полный sold out.

Еще одна новость — Shein, бренд сверхбыстрой моды, стал самым популярным брендом одежды в мире в 2022 году, опередив Zara. При том, что он печально известен эксплуатацией фабричных работников в Китае, смены которых длятся по 13 часов и более, Shein так и не узнал, что такое культура отмены.

Вот такие парадоксы🤷‍♀️

P.S. Хотели поставить хештэг «антикейсы», но, с другой стороны, какие ж это антикейсы, при таком успехе.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta