📹 С киношного на пиаровский

Начитанность и насмотренность — важные скиллы специалистов по коммуникациям, которые помогают нам не выпадать из контекста, быть в курсе актуальных трендов, расширять кругозор и развивать творческие способности.

Обратная сторона этого процесса — профдеформация, когда мы начинаем видеть «подсказки» и находить подтверждение работающих формул в коммуникациях в самых разных местах, например, в классической литературе или современном кинематографе.

В новой колонке собрали любимые киноцитаты, «иллюстрирующие» реальность PR-менеджеров 😀

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Занимательная математика

🥇 Илон Маск на сегодняшний день является самым популярным пользователем X. Mashable изучил данные об учетных записях более чем 153 млн его подписчиков, которые представляют собой зеркало платформы в целом, и выяснил:

⏺Около 42% (65,3 млн) подписчиков Маска не имеют подписчиков на собственных аккаунтах.

⏺Чуть более 72% (почти 112 млн) из этих пользователей, следящих за Маском, имеют менее 10 подписчиков в своих аккаунтах.

⏺Около 41% (62,5 млн) не имеют твитов (либо потому, что они никогда не писали в ex-Twitter, либо удалили свои твиты).

⏺Примерно 65% (более 100 млн) подписчиков Маска разместили в своем аккаунте менее 10 твитов.

⏺Примерно 25% (38,9 млн) создали свои учетные записи в день или после даты приобретения Маском Twitter.

⏺Только 0,3% (около 453 тыс.) подписчиков Маска подписаны на X Premium.

📊 По последним данным, у X сейчас более 540 млн ежемесячных пользователей. Если это так, значит, что более 25% учетных записей на платформе следят за Маском. А если эти цифры завышены, это означает, что еще больший процент всей платформы следует за Маском. Учитывая, что огромная часть из 153 млн подписчиков Маска не используют платформу или, возможно, даже не являются реальными, значительная часть общей пользовательской базы X также может быть «неактивной».

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Узнаваемость, лояльность, престижность…

📈 Ловите еще одну метрику, по которой можно определить популярность бренда. Хороший бренд часов востребован у... воров.

⏳Около 80 000 часов были зарегистрированы как украденные или пропавшие без вести в сервисе The Watch Register, который помогает владельцам, аукционным домам и дилерам идентифицировать украденные часы. В прошлом году в список было добавлено 6 815 часов, что на 60% больше, чем за предыдущий 12-месячный период.

🔄 Некоторые бренды предприняли радикальные шаги для решения этой проблемы. Audemars Piguet, производитель Royal Oak предлагает заменить украденные часы клиентов в рамках новой сервисной программы, которая будет действовать в течение двух лет. А ведь это не самая популярная среди преступников марка. The Watch Register собирает данные уже более 30 лет, благодаря чему мы знаем, что Rolex является наиболее желаемым брендом — на его долю приходится 44% списка, за ним следуют Omega и Breitling.

Вот это сила бренда 😊

Подсмотрено здесь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Client relations и психологическая совместимость

🤔 Можно ли не сработаться с клиентом по причине психологической несовместимости? Безусловно, такое может случиться, ведь речь идет про человеческие отношения. Однако мы-то знаем, что чаще всего под такой «несовместимостью» банально маскируются:

⏺Неправильно выстроенные рабочие процессы
Управление коммуникационными проектами подразумевает, что вы должны уметь планировать ресурсы, содержание, результаты и сроки проекта; предвидеть риски; избегать размытой ответственности, распределять обязанности, контролировать качество, документально формализовывать договоренности и т.д.

⏺Некорректная или несвоевременная коммуникация
Информационное сопровождение всех этапов проекта позволяет управлять ожиданиями клиента и оперативно коммуницировать изменения. Если вовремя проработать недосказанности и закрепить новые договоренности, можно избежать большинства проблем.

⏺Разный уровень понимания возможностей и инструментов PR на клиентской и агентской стороне
Люди по-разному воспринимают неопределенные вещи, кроме того, заказчик не обязан детально разбираться во всех PR-инструментах и вправе рассчитывать на консультацию специалистов. При долгосрочном сотрудничестве делиться своей экспертизой — не только нормальная практика, но также помогает приблизиться к идеальной ситуации, когда партнеры «говорят на одном языке».

👩‍⚕️ В общем, сослаться на токсичность психологический дискомфорт, конечно, можно — никогда нельзя исключить личной антипатии или несовпадающих темпераментов. Но навыки управления коммуникационными проектами помогают минимизировать эффект негативных эмоций и выстроить вполне себе рабочие отношения с партнерами.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Где пиарщику искать вдохновение?

🎨 Генерация эксклюзивного и интересного контента – одна из вечных проблем для специалистов по коммуникациям, особенно в компаниях, где мало естественных инфоповодов. Наиболее остро она ощущается летом, в период отпусков и информационного затишья. Как придумывать интересные инфоповоды о компании, когда идей уже не осталось? Делимся несколькими лайфхаками 👇

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💙 Во ВКонтакте скоро будет доступна нейросеть, которая способна автоматически распознавать ругательства, оскорбления и другие негативные высказывания в комментариях и скрывать их в отдельном блоке. При желании пользователь может раскрыть отфильтрованные комментарии.

👍 Прекрасная опция. Можно самому регулировать информационный пузырь микроклимат в своей ленте.

🙊 Вот бы еще научились бороться с особо изощренными комментариями, которые не содержат «плохих» ключевых слов, но при этом наносят психологическую травму.

Самый умный, да? 😊

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Интересный эксперимент провел Центр социального проектирования «Платформа» о связи между социальной ответственностью компании и ее коммерческими результатами 👇

Представьте, что есть две компании, которые продают бензин. Одна из них известна своими значительными социальными программами, у второй цена дешевле на незначительную сумму. Где вы или ваши знакомые предпочли бы покупать топливо?

На АЗС компании, инвестирующей в социальную сферу региона, предпочтут купить бензин 35%, а на АЗС с более низкой ценой предпочтут заправиться 55%. Еще 10% затруднились ответить.

А теперь представьте другую ситуацию. Одна компания известна плохой репутацией в области экологии, у второй цена дороже на незначительную сумму. Где вы или ваши знакомые предпочли бы покупать топливо?

На заправке компании, у которой плохая репутация, но ценовое предложение немного дешевле, купят топливо 22,5% опрошенных. Практически две трети (66,5%) предпочтут заплатить немного дороже компании, чья репутация в области экологии не была испорчена. Затруднились ответить 13%.

Исследователи сделали следующие выводы:

⏺У российских потребительских брендов с более выраженным социальным фактором есть возможность влиять на финансовый результат.

⏺Пока в большей степени социальные и экологические факторы работают в негативной зоне, как реакция на проблемные стороны брендов. Но не исключен постепенный переход и на уровень позитивной мотивации.

Мы бы добавили еще и такие выводы:

⏺Людям менее важен тот факт, что компания что-то делает хорошо, нежели тот, что она что-то делает плохо. То есть положительная деятельность компании меньше влияет на финансовые результаты, чем негативная деятельность.

⏺При одинаковой цене легко «поступать правильно», но всегда есть люди, которым финансы не позволяют сделать выбор в пользу более социально ответственного, но при этом более дорогого бренда.

⏺Ответы респондентов в смоделированной ситуации могут отличаться от поведения в реальной ситуации. Есть вероятность, что в опросе люди старались сделать более социально одобряемый выбор, а в жизни, когда наблюдателей нет, ценовой фактор может оказаться гораздо существенней.

#openspace_мнение
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🔥 Заглянули "под капот" инновационной соцсети Bluesky, нового проекта от создателя Twitter'а Джека Дорси. За инвайт в соцсеть, которая пока находится на закрытом бета-тесте, пользователи готовы даже платить — очередь из желающих растянулась на 1,5 млн человек. Читайте в блоге PREX о том, почему Bluesky — это будущее социальных сетей, и зачем вам туда нужно прямо сейчас.

За возможность познакомиться с Bluesky редакция благодарит Марию Снегову, администратора канала Дежурный smmщик.

#smart_PR #SMM

Все о PR на PRexplore ➡️

👀 Увидели новость про то, что альтернативное молоко набирает популярность в России, и решили рассказать про кейс Oatly.

🥛 Производитель растительного молока Oatly был много лет на рынке, пока не добился международного успеха благодаря «наглому» маркетингу и узнаваемому tone of voice. Отличительный голос бренда описывают так — эдакий язвительный правдоруб, вроде саркастичного парня в вашем колледже, чьи футболки всегда выглядели немного грязноватыми.

Вот несколько дерзких лозунгов, которыми известен Oatly:

⏺ «На вкус оно дерьмовое!» — прямая цитата недовольного покупателя, с гордостью напечатанная на упаковках Oatly.

⏺«Я полностью возненавидел эту рекламу Oatly» — было написано на мерче бренда, который моментально разобрали.

⏺А рекламный слоган, прославивший Oatly — «Похоже на молоко, но сделано для людей», годами вызывал споры. Шведская молочная ассоциация даже подала на компанию в суд за «оскорбительные намеки на то, что коровье молоко вредно для здоровья». Позиция бренда — неважно, чем это закончилось (а Oatly проиграл то дело), полемика привлекла внимание и повысила brand awareness продукта.

Быть совершенным — не лучший способ заставить людей покупать, нам на самом деле нравится, когда люди или бренды больше показывают свои недостатки, считает бренд. А недавно компания создала шуточный сайт F*ck Oatly!, посвященный объяснению всех своих ошибок на протяжении многих лет, и назвала его «машиной времени всего плохого, что случалось в компании по производству овсяных напитков».

Мы не из тех компаний, которые прячутся от таких моментов. Мы рассматриваем все негативные заголовки, посты и петиции как неизбежное следствие попыток создать позитивные социальные изменения. Если вам не понравился F*ck Oatly!, вы можете перейти по ссылкам на ряд других сайтов, чтобы выразить свое недовольство — fckfckoatly.com, fckfckfckoatly.com и т.д. — как это уже сделали тысячи людей.

👋 Добро пожаловать на fckFckOatly.com! Вероятно, вы здесь, потому что полностью ненавидите fckOatly.com. Если да, то нажмите ниже. Ваши клики ничего не изменят, но иногда просто приятно щелкнуть что-нибудь. Мы просим пользователей ограничить общее количество кликов максимум до 5, чтобы точность данных о ненависти, создаваемых этим сайтом, не сильно, вводила в заблуждение.

И вот здесь мнения у нас разделились:

⏺Отличный кейс. Это умная PR-кампания, которая заставила людей обсуждать, а СМИ чаще упоминать бренд. Кроме этого, растет доверие к Oatly, так как покупатели чувствуют, что компания готова выставлять напоказ свои недостатки, а не скрывать их.

⏺Явный антикейс. Компания аккуратно собрала в одном месте весь негатив, о котором большинство потребителей, вероятно, давно забыли, а теперь вспомнили.

Ставьте 👍, если считаете «машину времени всего плохого о компании» отличным кейсом и 👎, если он попадает в категорию антикейсов.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🤯 Кто что собирает, ну, а мы коллекционируем всякие эпикфейлы (об этом в другой раз) и фразы, от которых у нас появляется зубной скрежет.

Ловите самые бесячие фразы из нашей кунсткамеры PR-копилки. Их получилось немало, поэтому будет два транша. Выбирайте до 3 вариантов в каждом, которые больше всего вам «откликаются».

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💬 Отличная новость от WhatsApp

📸 Недавно там появилась возможность отправлять изображения и видео в формате HD, но они всё равно сжимались перед отправкой. Сейчас WhatsApp анонсировал функцию, которая скоро позволит пользователям делиться фотографиями и видео оригинального качества, то есть без сжатия. Это достаточно долгожданное изменение, поскольку у конкурентов, например, у Telegram, такая опция давно есть.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Автор канала PR by Yar запустил флешмоб рубрику #ошибки. Мы решили присоединиться и поделиться несколькими примерами из нашей коллекции эпикфейлов 😊

Кейс 1️⃣: В рамках сотрудничества с производителем бытовой техники и электронных товаров мы проводили акцию в подшефном доме-интернате для незрячих детей. Праздник удался, и лишь одна деталь омрачила происходящее. В конце мероприятия состоялось вручение подарков из ассортимента продукции компании-спонсора. Это были … видеокамеры. А еще это наглядная иллюстрация важности кросс-функционального взаимодействия, когда коллеги из отделов маркетинга и коммуникаций должны уметь слушать и слышать друга друга.

Кейс 2️⃣: Нам выпала честь работать в пресс-службе экспедиции, которая направилась к предполагаемому месту гибели «Челюскина», чтобы обнаружить следы легендарного парохода. Это был тот редкий случай, когда информационные агентства буквально «атаковали» менеджеров пресс-службы, чтобы не пропустить возможную сенсацию. После нескольких погружений исследователи обнаружили на дне Чукотского моря какие-то объекты. Один из журналистов позвонил в пресс-службу и сказал, что ходят слухи, что найдены останки экспедиции. Менеджер ответил, что действительно экспедиция что-то обнаружила, но это может быть, например, подводная скала, и что надо дождаться ответа от экспедиции, с которой пока нет связи. Надо ли говорить, что вскоре появились публикации о том, что «по сообщению координатора проекта» на дне Чукотского моря обнаружен легендарный «Челюскин». Менеджер пресс-службы получил свою «минуту славы» и с тех пор стал крайне осторожным в формулировках-:) ну, а тайна «Челюскина» до сих пор не раскрыта.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🖼️ Everypixel (сервис по подбору стоковых изображений на основе алгоритмов ИИ) провел исследование среди генеративных нейросетей и выяснил, что за 1,5 года было создано более 15 млрд изображений на основе текстовых запросов/промптов.

Для понимания масштабов:

⏺Это больше, чем вся библиотека фотографий, векторов и иллюстраций Shutterstock, а также треть от количества изображений, когда-либо загруженных в Instagram*.

⏺Фотографам потребовалось 149 лет (от первой фотографии, сделанной в 1826 году, до 1975 года), чтобы достичь этой отметки.

Вот бы еще как-то посчитать количество текстов, созданных с помощью ИИ...

* признана экстремистской и запрещенной организацией в РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Беда пришла, откуда не ждали

🍄 Нью-Йоркское микологическое общество (NYMS) выпустило в своих соцсетях публичное предупреждение. Оказывается, Amazon и другие маркетплейсы завалены книгами, посвященными сбору, идентификации и готовке грибов, которые были созданы искусственным интеллектом.

💸 Проверка показала, что многие из этих книг являются очевидной тарабарщиной, предназначенной для зарабатывания денег, и могут реально убить людей, если они съедят не тот гриб…

Такая вот смертельная дезинформация…

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

👏 Не можешь запретить — возглавь!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Новости X (ранее Twitter)

1️⃣Х внесла изменения в свою политику конфиденциальности. С 29 сентября 2023 года платформа с согласия пользователей начнет собирать их биометрические данные, информацию об образовании и трудоустройстве. Компания объясняет, что это нужно для идентификации, обеспечения безопасности пользователей, а также для того, чтобы показывать им более релевантную рекламу.

2️⃣Кроме этого, X внедряет функцию для платных пользователей, позволяющую скрывать свои лайки. Для этого теперь есть опция в настройках профиля, которая позволяет скрывать вкладку «Нравится». До сих пор лайки были общедоступными, и люди могли зайти в профиль любого человека, чтобы увидеть сообщения, которые им понравились. Еще один стимул к платному уровню, который позволяет пользователям лайкать сообщения, не беспокоясь о том, что другие их посмотрят.

3️⃣Также Х работает над тем, чтобы показывать, сколько у пользователя проверенных подписчиков (Verified followers). Маск пишет, что в долгосрочной перспективе единственные цифры, которые будут иметь значение, — это проверенные подписчики и лайки.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Обидно, Вань...

😔 Самыми нежелательными российские родители считают такие профессии, как блогер (33%), актёр (27%), медиаменеджер (18%) и PR-менеджер (14%).

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta