U-files

Скандал с утечкой «файлов Uber» только набирает обороты и, похоже, повлечет за собой новые расследования в эшелонах власти ряда европейских стран.

The Guardian и Международный консорциум журналистов-расследователей получили доступ к архиву из более 124 тысяч документов (с 2013 по 2017 гг).

Архив дает подробное представление о том, как Uber сознательно пренебрегал законами в десятках стран и вводил людей в заблуждение о преимуществах для водителей модели гиг-экономики компании.

Uber, конечно же, выступил с заявлением: «Мы не оправдывали и не будем оправдывать прошлое поведение, которое явно не соответствует нашим нынешним ценностям. Вместо этого мы просим общественность судить о нас по тому, что мы сделали за последние пять лет и что мы будем делать в ближайшие годы».

Вопреки заявлениям о том, что компания сильно изменилась, ее подход во многом остается прежним. Uber продолжает тратить миллионы на лоббирование и маркетинговые кампании, чтобы и дальше позиционировать водителей как независимых подрядчиков, а не сотрудников. А недавно акционеры Uber проголосовали против предложения, которое потребовало бы от компании полностью раскрыть свою лоббистскую деятельность и расходы.

В этой истории нас поражают несколько моментов:

🔹Масштаб и легкость, с которой Uber проник в высшие эшелоны власти — агрессивная стратегия компании строилась на беспрецедентном лоббировании и включала встречи с премьер-министрами, президентами, министрами транспорта и экономики, комиссарами ЕС, мэрами и регулирующими органами.

🔹Уверенность в безнаказанности руководства Uber. В компании не испытывали никаких иллюзий по поводу своих действий и не стеснялись во внутренних документах называть вещи своими именами: «Мы просто чертовски незаконны», «Насилие гарантирует успех».

🔹Позиционируя себя лидером цифровой революции, компанией, которая создала новую экономику и повсеместно внедряла инновации, Uber тем не менее продвигал свою повестку максимально старомодным способом. Как говорится, ничто не ново под луной.

Послесловие. Пока всё, что делает Uber в ответ на сложившуюся ситуацию, не выглядит как извинения и посыпание голов пеплом.
1. Запасаемся попкорном.
2. Наблюдаем, чем всё закончится.
3. Включаем кейс в сборники по антикризисным комуникациям. Скорее всего, в раздел "как не надо", но время покажет. Оставим место удивлению.

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

❓Знаете, как определить, когда коммуникация идёт из ДНК бренда, а когда компания пытается косплеить удачные маркетиноговые приемы?

📍Всё просто: надо дождаться второй, а лучше третьей активации. Потому что только на более длительной дистанции становится очевидно, умеет ли бренд «выдержать стиль и линию».

🎯 Нормальная концепция — выйти быстро и с наименьшими ресурсами решать задачи. Здорово, когда бренд умеет в ньюсджекинг (МТС), и очень круто — когда в самоиронию.

😳 Но… виртуозно балансировать на острие ножа, чтобы у всех захватывало дух, дано не каждому. RuTube, блогеров все-таки не стоит обижать, и тем более убивать. С ними надо работать. Совет бесплатный, берите на будущее.

#openspace_мнение
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

❗️Каждый пиарщик должен отлично разбираться в СМИ, знать не только топовые, но и профильные издания, понимать разницу в форматах и стилях, чтобы успешно запитчить материал.

Предлагаем поиграть и выяснить, насколько хорошо вы ориентируетесь в медиа? Можете ли с первого взгляда отличить заголовок «Коммерсанта» от «Комсомолки»? 😉

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Так, с этим заданием справились...

А теперь предлагаем по заголовку определить, о чем была новость? 🤔

❗️Принесли вам важное

Первый глобальный отчет Nielsen о рентабельности инвестиций в медиапланы говорит о том, что около половины маркетологов не могут достичь максимального ROI просто потому, что тратят недостаточно средств на выбранный канал.

Почему так получается?
🔹Некоторые маркетологи опасаются тратить большие суммы без доказательств, что новые каналы работают. Однако, если тестировать отдачу от новых медиа небольшими суммами, результаты могут быть некорректными, то есть не дадут понимания эффективности выбранного канала.

Чем это грозит?
🔹Ошибки в медиастратегиях ставят под угрозу отдачу от инвестиций. В свою очередь, низкая рентабельность инвестиций — повод для того, чтобы бренд в дальнейшем сократил расходы на такой канал.

При этом Nielsen обнаружил, что:
🔹реклама в подкастах, инфлюенсер-маркетинг и брендированный контент способствуют росту показателя узнаваемости бренда с подсказкой до 70% по каждому каналу;
🔹ROI инфлюенсер-маркетинга сопоставим с отдачей от инвестиций в классические СМИ;
🔹ROI соцсетей в 1,7 раза выше окупаемости инвестиций на телевидении, однако бюджет, выделяемый на социальные сети, в 3 раза меньше, чем на ТВ-рекламу.

Феномен «50-50-50»
🔹Nielsen утверждает, что 50% медиапланов недоинвестированы в среднем на 50%, но отдачу от инвестиций можно повысить на 50% при сбалансированном бюджете.

Источник: Nielsen's global ROI Report

#openspace_обзор
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

⚡️Breaking news⚡️
Раскрыт секрет многолетнего успеха Ведомостей.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

♟Twitter делает свой ход

В иске против Илона Маска компания среди прочего сообщила, что дала его команде доступ к 49 ТB необработанных пользовательских данных и теперь опасается, что эта информация может использоваться для создания конкурента соцсети.

Дело в том, что ранее Маск неоднократно заявлял, что у него в мыслях было три варианта развития событий в отношении Twitter: войти в Совет директоров, купить компанию или создать конкурирующую соцсеть.

От первого Илон Маск уже давно отказался, от второго — пытается отвертеться сейчас, но последний вариант еще остается неиспробованным.

Поэтому опасения Twitter, который назвал действия Маска образцом лицемерия, выглядят вполне обоснованными.🤷‍♀️

Не переключайтесь!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

❗️Шокирующие откровения Google прозвучали на конференции Fortune Brainstorm из уст Прабхакара Рагхавана, старшего вице-президента, который возглавляет подразделение Google Knowledge & Information.

На основании внутренних исследований, которые включали опрос пользователей из США в возрасте от 18 до 24 лет, в Google пришли к выводу, что сурпрайз! у новых интернет-пользователей нет паттернов поведения, к которым все привыкли. Молодые люди, как правило, не вводят ключевые слова, а скорее стремятся найти контент другими и/или более увлекательными способами. Например, при поиске ресторана примерно 40% молодых людей обращаются к таким приложениям как Instagram и TikTok, вместо Google Search или Maps, а 55% поисковых запросов продуктов теперь начинаются на Amazon.

Это означает, что большая работа по развитию поисковых инструментов, которую Google проделал за эти годы, может быть нерелевантной для молодых людей. В свою очередь, это может повлиять на рекламный бизнес компании, если сейчас не предпринять соответствующие меры.

Так, спрос на визуальный контент уже начал видоизменять Поиск и Карты Google. Молодые люди, выходящие в Интернет сегодня, никогда не видели бумажную карту (тут мы почувствовали себя старыми!), но ведь картографические продукты изначально были разработаны так, чтобы выглядеть как бумажная карта, которая «застряла в телефоне». Поэтому, чтобы предоставить молодым людям больше визуальной информации, Google внедряет в Поиск и Карты дополненную реальность, иммерсивные режимы, используя комбинацию компьютерного зрения и технологии искусственного интеллекта, а также работает над тем, чтобы индексировать видео Instagram и TikTok в поиске.

В общем, теперь Google приходится считаться с тем фактом, что он больше «не первая по умолчанию остановка для старта поиска» для молодой целевой аудитории.

* Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской в РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta