💸 Как Coca-Cola задолжала 280 000 рублей омскому производителю кваса?

Противостояние Coca-Cola и ИП Цирикидзе О.О. после двух судов не закончилось. Так как производитель «Бочонка» понес издержки, он обратился в Арбитражный суд Омской области с запросом о возмещении ущерба американской компанией. Суд принял решение взыскать 280 000 рублей с компании Coca-Cola, чтобы оплатить все расходы на суды ИП Цирикидзе О.О.

#openspace_авторство
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

😱 Каждый пятый PR-менеджер (21%) ответил, что точно не управляет или скорее не управляет своей жизнью...

Сложно управлять жизнью, когда ты управляешь коммуникацией о ней 🙃

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🪙 Федеральная торговая комиссия США оштрафовала Google и медиакомпанию iHeartMedia за недобросовестную рекламу смартфона Pixel 4 на $9,4 млн.

👮‍♀️ В чем суть «недобросовестности»?
Google оплатила нативное размещение на радио. И все бы хорошо, но только вот реклама была персонализированной и создавала впечатление, что радиоведущие действительно пользовались этим смартфоном и делились со слушателями именно своим личным опытом.

🤷‍♀️ А что было на самом деле?
Как полагается, iHeartMedia запрашивала телефоны на тест-драйв перед началом рекламы в октябре 2019 г. и повторно в начале 2020 г., когда шла речь о продлении контракта. В итоге, Google отправил всего пять телефонов, при том, что в 2019 и 2020 гг. в эфире вышли около 29 тыс. рекламных роликов на более чем десятке радиостанций.
Не думаем, что несколько смартфонов сопоставимы со стоимостью этих рекламных флайтов… 🙈

Хороший кейс о том, что нельзя искажать опыт реальных людей и что к нативным форматам нельзя подходить как к обычной рекламе.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

😮 Появилась инсайдерская информация о том, что Марк Цукерберг планирует уйти в отставку в 2023. Но такие слухи ходили и раньше... Говорят, что основная причина кроется в неудачах, которые преследуют компанию в последние годы. Попробуем разобрать основные мифы о работе Meta* и понять, настолько ли всё плохо? 👇

🗣 Facebook* стабильно теряет пользователей

Новости о потерях в прибыли Meta* почти всегда сопровождаются цифрами о пользователях, которые ушли из Facebook*. Однако, согласно общей статистике, в соцсети регистрируются новые юзеры: по данным на сентябрь 2022 года, в среднем на площадке 1,98 млрд активных пользователей в день, и этот показатель растет ежегодно на 3%.

🗣 Instagram* больше не самый популярный

Есть мнение, что вовлеченность людей на платформе снижается. Пользователь заходит в Instagram*, ему быстро становится скучно, и он уходит в другие приложения, например, к конкуренту — TikTok.

Но на самом деле, все очень даже неплохо: число активной аудитории Instagram* достигло 2 млрд пользователей в месяц. Развивается формат Reels, который стал популярным (в т.ч. благодаря полюбившемуся формату быстрых видео из TikTok). В целом общее время, проведенное в Instagram*, увеличивается каждый год — не только в США, но и во всем мире, а платформа является одним из ключевых источником доходов Meta*.

🗣 Проблемы с рекламой

Политика конфиденциальности от Apple, App Tracking Transparency (ATT), которая позволяет ограничивать доступ к информации о действиях в сети пользователя с iOS, весомо ударила по рекламе Meta*. Тем не менее Facebook* все еще в топе площадок для размещения рекламы.

❔ А что в итоге?

Несмотря на явно не лучший год в истории Meta*, нельзя однозначно сказать о том, что дела компании идут плохо. Тем более, что общий экономический фон негативно сказывается на деятельности и других Big Tech компаний. Сам Цукерберг не устает напоминать, что услугами его компании пользуются миллиарды людей, и их сообщества продолжают развиваться.

В пресс-службе уже опровергли будущую отставку, но кто ж о таком заранее сообщает 🤐

*признана экстремистской и запрещена на территории России

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎬 Это был не день Канье...

Вчера, спустя несколько часов после интервью Канье Уэста, в котором он симпатизировал Гитлеру:
⏺его снова заблокировали в Twitter;
⏺расторгнуто ранее достигнутое соглашение о покупке cоциальной сети Parler.

Без комментариев...

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🤧 «26 ярких лет навсегда войдут в историю глянца»

Завершился 26-летний период работы бренда ELLE в России. Shkulev Media Holding сообщил, что в связи с расторжением лицензионного соглашения с 2023 года прекращается производство сайтов elle.ru, ellegirl.ru, elledecoration.ru.

Напомним, что выпуск печатных журналов был приостановлен еще весной.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

💬 Когда бизнес важнее политики

Apple, крупнейший рекламодатель Twitter, полностью возобновила рекламу в соцсети. Amazon, которая приостанавливала ряд кампаний, рассматривает возможность увеличения своих ежегодных расходов на рекламу до $100 млн после того, как Twitter внесет некоторые изменения в систему безопасности рекламной платформы Twitter. 💰

Благодаря «ручному управлению» Маска, а также беспрецедентным бонусам и скидкам для рекламодателей, которые эксперты уже назвали «крупнейшим стимулом в истории Twitter», эскалации назревавшей войны не случилось.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

😎 Экспертный синдром

👤 Эксперты играют важную роль в коммуникациях: они предоставляют знания, помогают раскрывать сложные темы для аудитории, повышают доверие к информации. Какой бы ни была тема, всё, что действительно нужно аудитории, — это простые ответы на сложные вопросы.

👀 Признаки «плохого» эксперта для коммуникаций: слишком большое эго, отсутствие эмпатии и неумение разговаривать с людьми вне их профессионального круга. Это может быть как следствием высокомерия и нежелания объяснять вещи простым языком и терминами неспециалистов, так и просто неумением рассказывать сложные концепции.

В то время как журналисты всегда беспокоятся о том, насколько доступны их тексты, эксперты окружены другими экспертами и не волнуются о том, что их не поймут. Причём, что интересно, чаще этим страдают специалисты младшего и среднего звена. Например, простые вопросы могут быть встречены насмешкой, а переспрашивание со стороны интервьюера, чтобы уточнить какие-то моменты, может быть вообще расценено как грубость. Такое поведение в конечном итоге оставляет аудиторию менее информированной, а сложную тему нераскрытой.

💬 Лайфхаки для работы со «сложным» экспертом:
⏺Не стесняться напомнить ему, кто является целевой аудиторией, подчеркнув, что широкая аудитория не понимает профессионального жаргона.
⏺Предложить объяснить сложные моменты так, чтобы поняла его бабушка или внук 🙂
⏺Применять сравнения и аналогии: «Если бы это была машина, то это была бы Лада, Audi или Tesla?
⏺Использовать контраргументы, чтобы эксперт мог обосновать свою позицию: «Критики сказали бы, что это…»

💬 А так, по нашему мнению, выглядит «идеальный» эксперт для коммуникаций:
⏺По-хорошему увлечен темой, является драйвером и признанным экспертом в своей области.
⏺Заинтересован в привлечении внимания и распространении корректной информации по теме: умеет актуализировать (и даже драматизировать) проблематику, объяснить значение и последствия.
⏺Может «перевести» профессиональную информацию в формат «научпоп», при необходимости умеет объяснить сложную тему в максимально доступной форме для непрофессиональной аудитории, избегает жаргона.
⏺Подкрепляет свое выступление цифрами, цитатами, использует образные примеры и метафоры.
⏺С уважением относится к собеседнику, готов с пониманием, терпением и тактом отвечать на «глупые» вопросы, не пытаясь пристыдить за то, что кто-то не разбирается в теме так хорошо, как он сам.

🔹 А о том, какие бывают эксперты и как управлять взаимодействием с ними, читайте в новой колонке Евгении Немчиновой, управляющего партнера коммуникационного агентства PR-Consulta, на Mediabitch.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

📈 Метрика внимания к новостям как новый экономический индикатор

Существует множество показателей для отслеживания различных аспектов экономики, таких как ВВП, занятость и т.д. Но извлечение четкой картины из этих показателей и прогнозирование, движется ли страна, например, к рецессии, по-прежнему является проблемой. В то же время в СМИ мы видим много информации о текущем состоянии экономики. Исследователи из Йельского университета решили проанализировать новостные статьи, чтобы понять, могут ли публикации в СМИ помочь аналитикам предсказать будущие изменения в экономике? 🔮

🫥 Всего было проанализировано 763 000 статей, опубликованных в World Street Journal с 1984 по 2017 год, и выделены определенные слова, которые алгоритм машинного обучения определил в «кластеры»: широкие темы с терминами, которые часто появлялись вместе. Затем исследователи измерили количество «новостного внимания», уделяемого каждому кластеру, определяемое как процент слов по этой теме каждый месяц.

Было обнаружено, что показатели внимания к новостям хорошо соответствовали существующим экономическим показателям. Например, когда внимание к теме «рецессии» возросло, рост промышленного производства и рост занятости имели тенденцию к снижению. Но это говорит только о том, насколько коррелировало внимание новостей с другими показателями в тот же момент времени, то есть статьи могли просто описывать недавние события.

🧊 Исследователи же хотели знать больше, а именно, могут ли их новые показатели помочь предсказать будущие показатели экономики. Выяснилось, что распространенность статей, связанных, в частности, с рецессией, хорошо зарекомендовала себя при прогнозировании определенных экономических показателей месяцы или годы спустя. Когда репортеры писали больше на эту тему, с большей вероятностью последовали проблемные экономические времена. Другими словами, метрика внимания к рецессии, по-видимому, обеспечила дополнительную возможность прогнозирования.

Это значит, что в будущем может появиться новый экономический индикатор, который политики смогут использовать в качестве еще одного доказательства для принятия решений, например, следует ли предпринимать шаги для стимулирования экономики. Исследователи утверждают, что нужно не просто полагаться на последние заголовки в СМИ, но применять количественную оценку новостного контента на определенном временном промежутке, чтобы производить ценные прогностические данные.

Так что скоро ИИ вполне сможет делать экономические прогнозы, просто «читая газеты».

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🧐 Самый безопасный цвет — цвет Симпсонов?

Смайлики с возможностью выбора оттенка кожи впервые появились в 2015 году. Это было важно для тех, кто при их помощи выражает свою расовую идентичность. Но почему тогда сегодня так много людей выбирают желтый?

Исследование, проведенное Эдинбургским университетом еще в 2018 году, подтвердило, что самые бледные тона кожи используются реже всего, и большинство «белых» выбирают желтый цвет. Многие светлокожие люди опасаются, что светлые смайлики ассоциируются с демонстрацией преимуществ «белой расы» и боятся использовать их, чтобы не навлечь на себя гнев нетерпимости. Более темные тона кожи являются явно вопиющим выбором для белых пользователей и обычно интерпретируются как грубая апроприация.

👌 Желтый считается «эсперанто» в цветовом языке эмодзи и предлагает расово нейтральную форму самовыражения без опасения оскорбить чьи-то чувства.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

✅ Telegram Premium, представленный всего 5 месяцев назад, быстро превысил 1 млн подписчиков и стал одним из самых успешных примеров подписки на социальные сети. Хотя это по-прежнему составляет лишь часть общего дохода Telegram, Telegram Premium неуклонно растет с каждым днем и однажды может даже составить конкуренцию их рекламе.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta