💬 Максимум возможностей CRM + качественная коммуникация с клиентом = повышение конверсии в сделку

Об этом свежий кейс строительного холдинга «Сенатор» и отраслевого интегратора Remark.

🟣 Аудит CRM и доработка системы под компанию: каких результатов удалось добиться?

🟣 Настройка оценки качества телефонных переговоров с клиентами.

🟣 Разработка логики бизнес-процесса и ее грамотное внедрение: ответственным сотрудникам должно быть удобно и слушать звонок, и оценивать его.

«Благодаря оценке качества звонков мы улучшили процент качества диалогов на 17%, что, конечно, повлияло на конверсию в «закрытие» клиента в сделку», —прокомментировала директор по маркетингу, рекламе и PR строительного холдинга «Сенатор» Дарина Новикова.

Читайте кейс по ссылке👉

#dd_partners

👑 Обновление proptech-маркетплейса DigitalDeveloper: итоги недели

СТРОИТ – CRM-система для строительных, ремонтных и инженерных компаний.

Isource – платформа для цифровизации закупок и логистики.

Visary – low-code платформа для создания комплексных отказоустойчивых информационных систем для государства и бизнеса.

EstateCRM – решение для автоматизации полного цикла продаж, маркетинга и постпродажного обслуживания при реализации жилой и коммерческой недвижимости.

ПОДРЯД.ОНЛАЙН – интеллектуальная аутсорс-платформа подрядных торгов.

Всего в нашем маркетплейсе собрано 700+ proptech-решений, которые разделены по функциям, применяемым технологиям, секторам и жизненному циклу недвижимости, поэтому найти подходящее решение очень просто.

#proptech_solutions

🌿 Сервисы и взаимосвязи: начинаем разбираться в цифровых экосистемах для девелопера

Недавно мы запустили свежий спецпроект, где рассказываем и показываем, что такое цифровые экосистемы в недвижимости. Первый блок посвящен маркетингу и продажам, давайте рассмотрим его подробнее. И начнем с экосистемы вокруг решения Estate CRM (реализовано на базе двух ведущих отечественных платформ — BPMSoft и Profitbase) от компании Trace.

*️⃣Система представляет собой широкий набор внешних сервисов и внутренних функций платформы, покрывающих 95% потребностей застройщика в автоматизации процессов клиентского пути от формирования первичного интереса потребителя до его заселения в дом и последующего обслуживания.

*️⃣Платформы BPMSoft и Profitbase глубоко интегрированы между собой и работают по принципу «единого окна». Кроме того решение интегрировано с десятками ИТ-сервисов для застройщиков.

*️⃣Экосистема Estate CRM в первую очередь подходит для застройщиков с развитыми бизнес-процессами, которые ставят себе цель иметь единую систему, способную покрыть большую часть потребностей в автоматизации, а также достаточно гибкую, чтобы адаптироваться под специфичные потребности компании.

Управляющий партнер Trace Андрей Баланов:

— Система разработана на основе многолетней практики автоматизации рынка недвижимости и состоит из готовых, эталонных бизнес-процессов и лучших отраслевых практик использования CRM технологий в сфере недвижимости.

Рассмотреть экосистему со всех сторон можно здесь➡️

📈 Перестать тратить данные впустую и, наконец, освоить Big Data

По мере насыщения рынка информацией и роста объемов транзакций, использование Big Data становится всё более привлекательным для эффективных управленческих решений. Среда больших данных помогает улучшать операции, стратегии привлечения клиентов, прогнозировать потенциальные риски, а также планировать лучшие финансовые результаты.

Согласно информации, представленной EPC Academy в 2021 году, для крупнейших инфраструктурных проектов требуется в среднем 130 млн электронных писем, 55 млн документов и 12 млн рабочих процессов. При таком огромном объеме данных, получаемых из множества источников, многие компании не могут управлять и обрабатывать гигантский объем информации, поэтому в настоящее время 95,5 % всех собранных данных не используются в отрасли.

За пару лет ситуация, конечно, изменилась, но вряд ли за столько короткий срок отрасль ультимативно освоила Big Data. А зря, потому что технология может многое:

🟣Снизить финансовые издержки: найти данные о прошлых проектах, сравнить цены на материалы и помочь спрогнозировать расходы.

🟣Уложиться в сроки: собирать данные от бригад, корректировать сроки выполнения работ.

🟣Сократить количество отходов при строительстве: комплексный анализ территории, сбор данных о материалах и особенностях их использования, определение источников отходов, анализ данных с датчиков при строительстве.

🟣Снизить риски для рабочих: анализ показаний с датчиков на площадках, производительности труда и оборудования.

🟣Обеспечить предсказуемость в проекте: учитывать сезонные изменения погоды, выявлять потенциальные проблемы с координацией ресурсов и оборудования.

О больших данных в строительстве расскажут 20 апреля на конференции «Даталитика: Big Data в строительстве», не рекомендуем пропускать, потому что денег и информации много не бывает👇

Подробности и регистрация➡️

#dd_partners

⁉️ Цифровизация продаж застройщиков 2023: как нарастить онлайн-продажи и сократить время принятия решения о покупке

26 апреля состоится шестое онлайн-мероприятие серии Digital среда с Kelnik, которое будет интересно собственникам девелоперских компаний, директорам по цифровизации и развитию, специалистам по маркетингу и продажам: в формате case study ведущие представители отрасли делятся работающими решениями, которые позволяют привлекать покупателей и поддерживать необходимый уровень продаж.

Онлайн-продажи важны любым покупателям. Этот инструмент позволяет существенно сократить время на покупку квартиры, минимизировать количество походов к застройщику для подписания документов. Во главу угла становится покупательский комфорт и эффективность продаж.

Ключевые темы обсуждения:

1️⃣Особенности онлайн-продаж, включая специфику работы с удаленной аудиторией и разработку цифровой экосистемы сопровождения продаж новостроек.

2️⃣Направления визуализации, которые максимально влияют на продажи и получат наибольшее развитие в 2023 году.

3️⃣Эффективные аспекты автоматизации в онлайн-продажах, применяемые в практике застройщиков

Модератор:

Олег Кельник, основатель и руководитель интерактивного агентства KELNIK, сопредседатель комитета по инновациям РГУД

Спикеры:

🟣Мария Свичкарь, директор по продажам группы компаний СтройИнновация.

🟣Ольга Нарт, коммерческий директор компании НЕОМЕТРИЯ.

🟣Ольга Сидоренко, CEO Сделка. рф.

Подробности и регистрация ➡️

Встречаемся 26 апреля в 11:30 (МСК)!

#dd_partners