🕵️‍♀️ Мониторю, анализирую, смотрю, всю правду знать хочу

PR-специалист в текущей реальности является «градусником», который в режиме реального времени должен показывать точную температуру за окном и доносить эту информацию до руководства и бизнеса в виде рекомендаций «во что сегодня одеваться». И именно мониторинг и аналитика сегодня составляют до 90% всей работы пиарщика.

Обычно мониторинг СМИ и соцмедиа используют, чтобы:

✅ понять, что на самом деле думают о компании/бренде потребители (узнать о потребностях ЦА, найти инсайты);
✅ отследить деятельность конкурентов;
✅ выявить главные тренды рынка;
✅ обнаружить репутационные риски и негатив.

Остановимся на последнем пункте подробнее — именно благодаря регулярному мониторингу инфополя можно в числе первых отследить негативные публикации о компании/бренде и успеть грамотно на них среагировать, вовсе нивелируя негатив.

Но бывает так, что компании необходимо поделиться плохими новостями осознанно, например, сообщить о сокращении персонала. Казалось бы, при чем здесь мониторинг? Обратимся к опыту Meta* — они на этом деле уже собаку съели, хотя и не признаются в намеренности и продуманности своих ходов по грамотному вбрасыванию негативных новостей о компании в нужное время в нужном месте 😉

Итак, эксперты обратили внимание на то, что последние негативные новости о Meta* появлялись во время громких мировых новостей — и внимание, которое получила Meta*, бледнело по сравнению с ними 😳 Например:

🔹объявление об уходе Шерил Сандберг из Meta* появилось в тот же день, что и заранее запланированный вердикт дела «Депп против Херд», который, конечно, получил в 25 раз больше читательской аудитории.
🔹В пятницу (удачное время для вбрасывания новостей, если не хочешь привлекать много внимания), 4 июля, когда в США отмечается День независимости, генеральный директор Meta* Марк Цукерберг объявил о «затягивании поясов».
🔹 новости о глобальном сокращении персонала попали в СМИ 21 сентября, всего через несколько дней после похорон королевы Елизаветы II. В тот день истории о сокращении персонала Meta* набрали 1 млн просмотров, по сравнению с 24 млн читателей, все еще сосредоточенных на новостях о королевской семье.
🔹4,5 млн прочитали об увольнениях Meta* 9 ноября, по сравнению с 60 млн, прочитавшими новости о промежуточных выборах в США.

Совпадение? Не поверим! Это просто отличная стратегия коммуникаторов, которые хотят, чтобы их плохие новости канули в Лету на фоне чего-то еще. Вообще похоже на ньюсджекинг, только наоборот — ищем инфоповоды не чтобы себя продвинуть, а чтобы за ними спрятаться. Берите на заметку! 🤓

* признана экстремисткой и запрещенной организацией на территории РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

📱 Соцсети — коротко про главные обновления прошедшей недели:

— Twitter добавит возможность продажи никнеймов для увеличения доходов.

Инсайдеры выяснили, что сотрудники Twitter вели переговоры с пользователями о продаже некоторых никнеймов для сервиса как минимум с декабря. К январю инженеры закончили форматировать базу для проведения онлайн-аукционов.

— YouTube тестирует «систему очередей» для iOS и Android.

После обновления у пользователя появится доступ к новой кнопке «Играть последним в очереди» в меню с тремя точками на миниатюрах видео. Нажатие на эту кнопку добавит видео в конец очереди воспроизведения или создаст новую очередь для просмотра в дальнейшем.

— YouTube обновил аналитику с акцентом на Shorts.

В частности YouTube добавил новый элемент в YouTube Studio, который будет отображать разбивку подписчиков по каждому типу контента, предоставляя больше информации об эффективности видео.

— У Twitter появились счётчики публичных просмотров к твитам.

Количество просмотров твитов, также известное как показы, ранее было доступно только для учетной записи, опубликовавшей твит. Теперь значение доступно для всех и встроено в счётчик активности под твитом.

— TikTok улучшил миниатюры для просмотра, чтобы упростить поиск определенных частей в видео.

Теперь искать определённые моменты в ролике будет так же легко, как на YouTube — пользователь сможет перематывать видео, ориентируясь по миниатюрам.

— TikTok запустил сайт Talent Manager Portal, чтобы менеджеры блогеров могли договариваться о сделках с брендами.

Портал Talent Manager Portal стал частью единой маркетинговой платформы компании TikTok Creator Marketplace, которая позволяет брендам и агентствам связываться с 800 000 блогеров по всему миру.

— Twitter переименовал ленты «Главная» (алгоритмическая временная шкала) и «Последние» (хронологическая временная шкала) в «Для вас» и «Подписки».

Кроме того, временная лента «Для вас» теперь отображается первой как в приложении для iOS, так и в веб-версии.

Виктимблейминг по-русски

Дизайнерскому шоу-руму 2MOOD взломали страницу в Instagram* и совершили DDOS-атаку на сайт магазина. Однако бренд сообщил об этом своим клиентам запоздало, в результате чего мошенники успели обмануть людей на фейковой распродаже.

Мало того, когда на официальной странице 2MOOD в Telegram один из обманутых покупателей прокомментировал ситуацию, основательница бренда Екатерина Гаюр пришла в комментарии и оскорбила свою лояльную аудиторию, предложив просто начать больше зарабатывать, а не рассчитывать на распродажи. После этого 2MOOD и вовсе закрыли все реакции и комментарии в Telegram-канале.

🙈 Пока отделу маркетинга и PR бренда предстоит огромная работа по восстановлению имиджа, хотим напомнить, что уважение — аксиома, на которой строится любая коммуникация.

*входит в Meta – организацию, запрещенную на территории РФ

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Рабочая группа АКОС по образованию подготовила новый стандарт по прохождению практики в сфере коммуникаций, в разработке которого участвовали и мы 🤓 Материал будет полезен для ознакомления как начинающим PR-специалистам, так и их потенциальным работодателям.

📝 В руководстве собрана информация о том, чем отличается практика от стажировки, как создать резюме и где искать место работы, как успешно пройти собеседование, какие навыки требуются для прохождения практики, как правильно оценить результаты практики и др. Отдельно АКОС объясняет, что лучше выбрать для получения опыта — агентство или конкретную компанию.

Можно пойти в компанию, чтобы:

🔸 глубоко погрузиться в конкретную отрасль

🔸 понять, как работает корпоративная культура

🔸 увидеть, по какому принципу отбираются те или иные решения задач, предлагаемые поставщиками при проведении тендера

🔸 научиться работать в специфических программах — CRM, SAP и т.д.

Или пойти в агентство, чтобы:

🔹 определиться с видом и направлением коммуникаций, если пока нет понимания, в каком направлении развиваться

🔹 сразу получать реальные задачи и работать в интенсивном ритме с разными клиентами

🔹 проследить за всем жизненным циклом проекта: от идеи до реализации и отчетности

🔹 получить оффер без кейсов и тестовых заданий

Выбор, в любом случае, остаётся за студентами 😌

А мы, пользуясь случаем, напоминаем, что двери нашего агентства всегда открыты! Если вы хотите погрузиться с головой в профессию PR-менеджера и проверить на практике знания, полученные на лекциях — приходите к нам на стажировку. Подробности тут 👀

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta